[ 플레이웍스 ] 게임 유료결제후 오류미지급 환불거부
페이지 정보
- 작성자 : 천진영
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 25-03-27 12:37:38
본문
저는 3월 25일날 다크에덴M 이라는겜
임내에서 유료 컨텐츠 110,000원짜리 스피드 피키지4를 구매하였고 처음엔 오류가 뜨면서 결제가 되지않았다 한계정당 2개만 구매가능한 아이템이였고 0/2 라고 뜨길래 결제가 안된것같아 한번더 했고 또한번 오류가 떳고 결제는 되지 않았다 그런데 마침 애플에서 결제가 두건이 됬다고 문자를 받았고 220,000원돈이 결제됬다 나는 벙찌는 마음에 바로 환불접수를 하였고 그런데 애플측은 환불거부를 했다 저는 게임 고객센터에 문의를 하였고 게임사는 오류발생을 발견항였다고 사과문을 글을 적으며 결제가 된건 자기내들이 환불권한이 없어 번거롭더라도 애플측에 다시 환불접수를 권하였고 다시난 애플측과 상담사와 통화를해 상황설명과 전달후 억울함을 말하고 접수를 다시했다 그리고난후 난 게임 고객센터에 다시문의를했고 지금 애플측에서 처리중이니 조금만기달려 달라고하였고 그리고 난게임에 접속해 0/2 하나도 결제가 안됬으니 억울해서 두개를 더구매했다 일부로 그래서 총 4개가 결제된걸 게임사에 보여줬다 계정당 2개 결제만 되는걸 난 4개가 결제가 됬다 정상받은건 2개 아이템 그리고 난후 오늘 또다시 애플측에서 환불 거부를 당했다 나는 대체 내가 환불이 거부된 이유가뭐냐 물얻다 그치만 알려줄수 없다고 하였고 최종환불이 거부난거라 더이상 환불 신청은 불가능이라고 하였고 더이상 우리가 해줄게없다라고 회피를했다 그럼난 이유없이 220,000원을 내야하는가 아무리 설명을하고 해도 도와줄방법은없다 회피했다 이런우리는 그럼 대형 게임사에 무조건 피해를 봐야하나 싶다,
임내에서 유료 컨텐츠 110,000원짜리 스피드 피키지4를 구매하였고 처음엔 오류가 뜨면서 결제가 되지않았다 한계정당 2개만 구매가능한 아이템이였고 0/2 라고 뜨길래 결제가 안된것같아 한번더 했고 또한번 오류가 떳고 결제는 되지 않았다 그런데 마침 애플에서 결제가 두건이 됬다고 문자를 받았고 220,000원돈이 결제됬다 나는 벙찌는 마음에 바로 환불접수를 하였고 그런데 애플측은 환불거부를 했다 저는 게임 고객센터에 문의를 하였고 게임사는 오류발생을 발견항였다고 사과문을 글을 적으며 결제가 된건 자기내들이 환불권한이 없어 번거롭더라도 애플측에 다시 환불접수를 권하였고 다시난 애플측과 상담사와 통화를해 상황설명과 전달후 억울함을 말하고 접수를 다시했다 그리고난후 난 게임 고객센터에 다시문의를했고 지금 애플측에서 처리중이니 조금만기달려 달라고하였고 그리고 난게임에 접속해 0/2 하나도 결제가 안됬으니 억울해서 두개를 더구매했다 일부로 그래서 총 4개가 결제된걸 게임사에 보여줬다 계정당 2개 결제만 되는걸 난 4개가 결제가 됬다 정상받은건 2개 아이템 그리고 난후 오늘 또다시 애플측에서 환불 거부를 당했다 나는 대체 내가 환불이 거부된 이유가뭐냐 물얻다 그치만 알려줄수 없다고 하였고 최종환불이 거부난거라 더이상 환불 신청은 불가능이라고 하였고 더이상 우리가 해줄게없다라고 회피를했다 그럼난 이유없이 220,000원을 내야하는가 아무리 설명을하고 해도 도와줄방법은없다 회피했다 이런우리는 그럼 대형 게임사에 무조건 피해를 봐야하나 싶다,
첨부파일
- IMG_4478.png (300.2K) DATE : 2025-03-27 12:37:39
- 이전글산불로 인한 예약 취소 위약금 25.03.27
- 다음글타일오염및 탄성불량시공 25.03.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.