[ 삼성전자 ] 제품 구매 후 아직 배송이 되지않고 있습니다.
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- 작성자 : 최재영
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 25-03-10 13:45:30
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2월 14일날 신세계티비쇼핑 몰에서 전자레인지를 구매했는데요
한달이 다 되어가는 이 시점에 아직까지 배송이 되지않고 있습니다.
신세계티비쇼핑에 문의하니 삼성전자 배송이라 모른다고 하고
삼성전자에 문의하니 신세계티비쇼핑에 문의하라고만 하네요...
집에는 전자레인지 고장이나서 급히 주문한건데
음식도 데워먹지도 못하고 불편을 겪고 있어요
이런경우 어떻게 해야하는지요?
한달이 다 되어가는 이 시점에 아직까지 배송이 되지않고 있습니다.
신세계티비쇼핑에 문의하니 삼성전자 배송이라 모른다고 하고
삼성전자에 문의하니 신세계티비쇼핑에 문의하라고만 하네요...
집에는 전자레인지 고장이나서 급히 주문한건데
음식도 데워먹지도 못하고 불편을 겪고 있어요
이런경우 어떻게 해야하는지요?
첨부파일
- KakaoTalk_20250310_134302502.jpg (596.3K) DATE : 2025-03-10 13:45:35
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.