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- 작성자 : 김태원
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-03-07 19:06:20
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3월 1일 오전 11시
블루밍홈에서 심플좌석 100x60 책상을 구매하였습니다.
그런데 갑작스럽게 3월 4일 제품이 품절이니 취소 부탁한다는 문제를 보내왔습니다.
그리하여 저는 취소 신청을 위해 1대1문의를 보내봤으나 답변이 오지않았고 환불절차 또한 진행되지 않았습니다.
또한 상담원 전화 역시 상담원과 연결되기 전에 항상 끊기는 모습까지 보였습니다.
그리고 제가 시켰던 책상은 배송중이란 상태표시가 되고 운송장을 확인해보니 저와 전혀관계없는 다른분의 운송장을 저에게 보내왔습니다.
블루밍홈에서 심플좌석 100x60 책상을 구매하였습니다.
그런데 갑작스럽게 3월 4일 제품이 품절이니 취소 부탁한다는 문제를 보내왔습니다.
그리하여 저는 취소 신청을 위해 1대1문의를 보내봤으나 답변이 오지않았고 환불절차 또한 진행되지 않았습니다.
또한 상담원 전화 역시 상담원과 연결되기 전에 항상 끊기는 모습까지 보였습니다.
그리고 제가 시켰던 책상은 배송중이란 상태표시가 되고 운송장을 확인해보니 저와 전혀관계없는 다른분의 운송장을 저에게 보내왔습니다.
첨부파일
- IMG_8481.png (315.2K) DATE : 2025-03-07 19:06:22
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.