[ 로지텍 ] 키보드 환불 안해줌
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- 작성자 : 장원석
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 25-02-26 13:11:40
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키보드 한영 변환키가 안돼서 교환 신청을 했는데 정상 제품이라고 교환 안된다 함. 그 제품을 다시 보내준다는데 안되는 제품을 다시 보내주면 어떻게 쓰라는 건가요 ? 처음엔 뜯은 제품이라고 환불 안된다 하더니 지금은 환불 받으려면 배송비 2만원 요구함. 신뢰가 떨어져서 환불 원합니다. 지마켓에도 문의했는데 일단 안되는 제품을 다시 받아서 사용해보고 또 안되면 다시 반품 요청 하라함. 일 처리도 제대로 안 해주시네요ㅜ.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.