[ 더블유쇼핑 ] 제품의 하자
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- 작성자 : 김은희
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-03-06 16:40:46
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2월14일 더블유쇼핑에서 청춘아이브로우펜슬을 주문했습니다. 여행중 배송이 왔기에 10여일이 지난 후에야 사용하게 되었습니다. 그런데 사용하던 중 용액이 나오지 않는 건 물론이고 바른 자리는 응고가 되어 덩어리로 남아 있기에 항의 전화를 했더니 환불을 해 줄 수 있는 시기가 지났다며 구입한 나의 책임으로 돌리기에 제품 불량 항의를 했음에도 무책임한 답변을 받고 이런 제품이 다시는 소비자를 현혹하게 하지 않기를 바라며 고발합니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자 관련 무척 속상하시리라 생각합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 청약철회기간이 지난 경우 업체에서 초기불량을 인정치 않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 제품 구입 시 상태에 대해 초기 확인을 해야할 책임이 소비자에게 있는만큼 업체에 이의를 제기하시기에는 어려움이 있으리라 사료됩니다. 건강한 오후 되세요.