[ 서브마켓 ] 불량인 애플망고 보냈습니다.
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- 작성자 : 이미연
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 25-02-25 14:38:14
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네이버와 인스타로 너무 맛있다며 허위광고를 하고 상품검수를 하고 보냈다면서, 과숙이 모자라 상태가 너무 안좋은걸 보내서, 9개 모두 사진과 같은 상태입니다.
상품을 절단해서, 사진과같이 상태가 안좋은경우 환불해준다는 규정에 맞지않게, 일방적으로 환불거부 메세제만 보내고, 유선연락도, 어떠한 답도 못듣고 있습니다.
이런사례가 수도없이 있겠지만, 업체측의 이러한 태도에 분노가 치밀어 올라서 신고합니다.
네이버 쇼핑 측에서도 서브마켓에 책임을 전가하고 똑같이 상품을 판매하기만 급급하고 불량인상품에 대한 처리가 형편없습니다.
상품을 절단해서, 사진과같이 상태가 안좋은경우 환불해준다는 규정에 맞지않게, 일방적으로 환불거부 메세제만 보내고, 유선연락도, 어떠한 답도 못듣고 있습니다.
이런사례가 수도없이 있겠지만, 업체측의 이러한 태도에 분노가 치밀어 올라서 신고합니다.
네이버 쇼핑 측에서도 서브마켓에 책임을 전가하고 똑같이 상품을 판매하기만 급급하고 불량인상품에 대한 처리가 형편없습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250225_143142305.jpg (2.2M) DATE : 2025-02-25 14:38:26
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담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.