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[ 뚫뚫배관 ] AS미처리

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  • 작성자 : 유가은
  • 조회수 : 42회
  • 작성일 : 25-03-06 15:04:19

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AS 100프로 보장이라하여
업체에 전화해서 120만원주고 변기를 뚫었으나
기사가 가고나서 같은 증상이 있어
AS요청를 하였으나 어쩌라는거냐,난모른다,신고할꺼면 해라 이러더니 차단당했고,저는 다른업체에 120만원을 주고 또 변기를 뚫어야했습니다

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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