[ 아톤고객센터 ] 나도모르는불필요한부가서비스 가입후나몰라라
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- 작성자 : 백길자
- 조회수 : 957회
- 작성일 : 26-04-15 15:58:39
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금일통신사요금에 모르는요금내역이 여러개부가되어있어문의하니, 타업체에서는 부가서비스해지 및 미인지가입건으로인정되어전액 환불및 재가입불가하게 처리해주었습니다
아톤고객센터에서는1670 4273
2022년6월15일 본인인증후가입하였다고 확인하며 부가서비스를 해지해주었습니다 그러나어떠한경로로가입했는지도모르겠고 제가 이서비스를 이용하고자 가입하지도않았습니다 또한 이것으로인한 어떠한서비스도이용한적이없습니다.환불요구하니 인증가입해서불가하다합니다(약58개월간1100원 63800원)
마음대로 가입인증해서 소비자의비용을 갈취하고 환불거부하고있습니다
회사방침이그렇다고 맘대로하라고하는데 돈 회사맘대로 빼가고 어디사이트접속맘대로하겠습니까너무억울합니다
이억울한마음을어디에얘기해야합니까!!
아톤고객센터에서는1670 4273
2022년6월15일 본인인증후가입하였다고 확인하며 부가서비스를 해지해주었습니다 그러나어떠한경로로가입했는지도모르겠고 제가 이서비스를 이용하고자 가입하지도않았습니다 또한 이것으로인한 어떠한서비스도이용한적이없습니다.환불요구하니 인증가입해서불가하다합니다(약58개월간1100원 63800원)
마음대로 가입인증해서 소비자의비용을 갈취하고 환불거부하고있습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.