[ 리리앤코 ] 오배송 귀책이나 반품지연
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- 작성자 : 배우영
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 25-03-07 15:55:15
본문
에이블리 앱을 통하여
2/27 주문함 > 사이즈교환으로 인하여 제가 직접 반품 후 재주문 진행 ( 반품후 재주문진행은 상담사가 알려준 방법)
상담사 말씀대로 재주문 진행하였으나 품절
고객센터 문의 하여 재고 확인 후 다른 상품으로 또 주문 하였으나 또 품절 되어 주말 상견례로 인하여 급히 주문하는거니 빠른처리 요청드려 그럼 차액금 입금 후 다른상품으로 교환 진행 말씀하시어 차액금 8240 원 계좌 이체 후 다음날 상품을 받아보았으나 다른상품으로 오배송됨
고객센터 연락진행하여 쇼핑몰에서 지속적인 실수와 오배송 된 상품, 2/27 주문하였던 상품 총2가지 반품요청하였으나 오배송임에도 불구하고 당장의 환불은 어려움 검수 후 순차적 환불예정으로 동일한 답변 하였습니다 .
제가 잘못한 부분이라면 그 기간은 얼마든지 인내하나 지속적인 쇼핑몰 귀책으로 인한 반품지연은 이해할 수 없습니다. 제가 이부분으로 일주일 이상 소요 됐던 점, 스트레스 받은점은 어떻게 되는건지 그리고 다른것보다 제가 결제한 반품금액은 바로 받고싶습니다 이또한 제가 인내해야 하는 부분인건지 모르겠습니다. 확인부탁드립니다
2/27 주문함 > 사이즈교환으로 인하여 제가 직접 반품 후 재주문 진행 ( 반품후 재주문진행은 상담사가 알려준 방법)
상담사 말씀대로 재주문 진행하였으나 품절
고객센터 문의 하여 재고 확인 후 다른 상품으로 또 주문 하였으나 또 품절 되어 주말 상견례로 인하여 급히 주문하는거니 빠른처리 요청드려 그럼 차액금 입금 후 다른상품으로 교환 진행 말씀하시어 차액금 8240 원 계좌 이체 후 다음날 상품을 받아보았으나 다른상품으로 오배송됨
고객센터 연락진행하여 쇼핑몰에서 지속적인 실수와 오배송 된 상품, 2/27 주문하였던 상품 총2가지 반품요청하였으나 오배송임에도 불구하고 당장의 환불은 어려움 검수 후 순차적 환불예정으로 동일한 답변 하였습니다 .
제가 잘못한 부분이라면 그 기간은 얼마든지 인내하나 지속적인 쇼핑몰 귀책으로 인한 반품지연은 이해할 수 없습니다. 제가 이부분으로 일주일 이상 소요 됐던 점, 스트레스 받은점은 어떻게 되는건지 그리고 다른것보다 제가 결제한 반품금액은 바로 받고싶습니다 이또한 제가 인내해야 하는 부분인건지 모르겠습니다. 확인부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.