[ LGU+ ] 갑질
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- 작성자 : 김영완
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-02-26 17:39:40
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기존 사용하던 인터넷이 LG U+ 사정으로 인해서 인터넷 통신망이 들어올 수 없게 되어 갑작스럽게 타 통신사로 이동하라는 연락을 받았습니다..
상담원분과 통화를 했고, 인터넷 위약금이 발생하는데 자기네 잘못으로 위약금은 면제를 해주겠다고 합니다..
그런데 문제는
저의 잘못이 아닌데 제가 다른 통신사로 가겠다고 한것도 아닌데 타 통신사로 이동시 인터넷 월 사용요금이 1만원 이상 더 발생을 하게 됩니다..
그래서 제가 손해를 볼 필요가 없다는 생각이 강하게 듭니다..
그래서 제가 LG U+에다가 부득이 휴대폰도 묶어서 사용을 해야 추가 할인을 받아서 기존 요금과 비슷하게 사용이 가능하다고 말씀드렸습니다.
그런데 모바일을 옮기게 되면 위약금이 20여만원 발생하는데 이걸 해결해달라고 하고 그래야 타 통신사에 요금을 묶어서 사용해야 제가 손해를 안보는데
자기네들이 해줄 수 있는게 없다고 모바일은 위약금 해결이 안된다고 합니다..
그러면서 계속 같은말만 하게 되니 일방적으로 전화를 끊을 수도 있다라는 식으로 얘기를 합니다.. 저는 갑질로 들렸습니다..
제가 다른 통신사로 가겠다는 것도 아니고 자기들 사정으로 인해서 옮겨야 하는 상황인데 왜 소비자인 제가 억지로 타 통신사로 옮겨가면서 모바일로 묶지
못해 발생하는 추가요금까지 떠 안아야 하는지 모르겠습니다..
제 개인적인 생각에서는 LG U+에서 처리를 해줘야 한다고 생각합니다.. 10년 가까이 LG U+에 모바일 3대 인터넷 3군데 IPTV 4대 사용하는데 마음같아서는
전부 옮겨버리고 싶네요.. 대기업이라고 너무 고객에게만 손해를 떠안아라고 하는 건 아닌듯 합니다..
상담원분과 통화를 했고, 인터넷 위약금이 발생하는데 자기네 잘못으로 위약금은 면제를 해주겠다고 합니다..
그런데 문제는
저의 잘못이 아닌데 제가 다른 통신사로 가겠다고 한것도 아닌데 타 통신사로 이동시 인터넷 월 사용요금이 1만원 이상 더 발생을 하게 됩니다..
그래서 제가 손해를 볼 필요가 없다는 생각이 강하게 듭니다..
그래서 제가 LG U+에다가 부득이 휴대폰도 묶어서 사용을 해야 추가 할인을 받아서 기존 요금과 비슷하게 사용이 가능하다고 말씀드렸습니다.
그런데 모바일을 옮기게 되면 위약금이 20여만원 발생하는데 이걸 해결해달라고 하고 그래야 타 통신사에 요금을 묶어서 사용해야 제가 손해를 안보는데
자기네들이 해줄 수 있는게 없다고 모바일은 위약금 해결이 안된다고 합니다..
그러면서 계속 같은말만 하게 되니 일방적으로 전화를 끊을 수도 있다라는 식으로 얘기를 합니다.. 저는 갑질로 들렸습니다..
제가 다른 통신사로 가겠다는 것도 아니고 자기들 사정으로 인해서 옮겨야 하는 상황인데 왜 소비자인 제가 억지로 타 통신사로 옮겨가면서 모바일로 묶지
못해 발생하는 추가요금까지 떠 안아야 하는지 모르겠습니다..
제 개인적인 생각에서는 LG U+에서 처리를 해줘야 한다고 생각합니다.. 10년 가까이 LG U+에 모바일 3대 인터넷 3군데 IPTV 4대 사용하는데 마음같아서는
전부 옮겨버리고 싶네요.. 대기업이라고 너무 고객에게만 손해를 떠안아라고 하는 건 아닌듯 합니다..
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사측 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.