[ 볼트테크코리아(폰교체)보험업체 ] 돈은 돈대로 받아먹고 기업의 갑질 횡포
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- 작성자 : 서준영
- 조회수 : 143회
- 작성일 : 25-02-25 17:46:50
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휴대폰 부가서비스로 이용하는 폰교체 보험으로 얼마전 휴대폰을 교체받았습니다
플립5 -> 폴드2
배달업 중이라 폴드2가 배달에 용이하겠다해서 수리보다 교체를 선택했고
최근에 배달을 하려고 내비 사용하는데 gps가 계속 안되어서 문의하니 삼성서비스센터가서 불량 확인서혹은 기사 명함에 불량내용을 기재해달라는 답변으로 교체를 받고자 했습니다.
그러나 볼트테크측에서는 현재 부품이 없는 상황으로 기다려야한다는 답변과
그러면 환불에 대한내용을 설명해달라했는데 환불을 하시게되면
기존휴대폰이 입고되어야 휴대폰을 내어줄수있다
그러면 저는 제휴대폰이 오기전까지 휴대폰 사용도 불가능 하고
새로운 휴대폰을 또 재구매를 해야하는데 기존휴대폰을 먼저 보내달라해도 보내줄수없다는 답변 부품이 없으니 재교체를 원한다면 막연하게 그냥 기다려라
무슨 이런 말도안되는 상황속에 있는데 마지막 답변은 더 과관입니다 오늘안에 교환할건지 환불받을건지 정해라 아니면 내일 부터는 환불 불가능하니 부품들어올때까지 기다려 어쩔수없음
부품이라는게 중고폰으로 파손된 부품들 모아서 수리해서 고객한테 보내는건데.
6개월 워런티 보장 이딴말을 왜써놨을까요 보장이됩니까 소비자는 돈만내고 갑질에 놀아나는데
플립5 -> 폴드2
배달업 중이라 폴드2가 배달에 용이하겠다해서 수리보다 교체를 선택했고
최근에 배달을 하려고 내비 사용하는데 gps가 계속 안되어서 문의하니 삼성서비스센터가서 불량 확인서혹은 기사 명함에 불량내용을 기재해달라는 답변으로 교체를 받고자 했습니다.
그러나 볼트테크측에서는 현재 부품이 없는 상황으로 기다려야한다는 답변과
그러면 환불에 대한내용을 설명해달라했는데 환불을 하시게되면
기존휴대폰이 입고되어야 휴대폰을 내어줄수있다
그러면 저는 제휴대폰이 오기전까지 휴대폰 사용도 불가능 하고
새로운 휴대폰을 또 재구매를 해야하는데 기존휴대폰을 먼저 보내달라해도 보내줄수없다는 답변 부품이 없으니 재교체를 원한다면 막연하게 그냥 기다려라
무슨 이런 말도안되는 상황속에 있는데 마지막 답변은 더 과관입니다 오늘안에 교환할건지 환불받을건지 정해라 아니면 내일 부터는 환불 불가능하니 부품들어올때까지 기다려 어쩔수없음
부품이라는게 중고폰으로 파손된 부품들 모아서 수리해서 고객한테 보내는건데.
6개월 워런티 보장 이딴말을 왜써놨을까요 보장이됩니까 소비자는 돈만내고 갑질에 놀아나는데
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.