[ 지마켓 ] 지마켓 해외배송 서비스 고발합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김경아
- 조회수 : 178회
- 작성일 : 13-01-19 09:58:47
본문
업체: 지마켓 gmarket
지난 11월26일 gmarket 인터넷 사이트를 통해 해외배송 EMS 서비스로 물건을 주문하였으나 현재 1월19일 아직까지 받아보지 못했습니다. (보통 EMS서비스로 1-2주안에 물건을 받을수 있습니다)
물건을 주문하고 2주가 지나도 물건이 안와서 지마켓 해외배송 서비스센타에 연락을 취하였고 일부 물건(하기스 기저귀)이 안와서 물건을 못보내 주고 있다는 연락을 받았습니다. (묶음 배송을 신청한 것이기 때문에) 하지만 해당 물품 택배번호를 조회해 보니 이미 지마켓 물류센타에서 물건을 받았다고 나옵니다. (즉 지마켓 물류센타에서 물건을 받아놓고 어디있는지 모르는 상태) 지마켓에 다시 연락을 하자 물류센타에 문의를 해볼 테니 기다려 보라는 답변을 받았습니다. 하지만 또 1주일이 지나도 답변이 없어서 지마켓에 떠 전화를 했더니 물류센타에 다시 확인해 보고 연락주겠다고 얘기합니다. 이후 지마켓에 여러차레 메일과 전화(국제전화 포함)를 걸었는데도 답변을 받지 못했습니다. 그렇게 한달이 지나간 후 12월27일에 두건중 한건에 대해서는 물건을 발송을 해주고 나머지 한건은 예상무게 보다 실제 더 많이 나간다며 48,530원의 추가 배송료를 결제 하라는 안내를 받았습니다.
한국에서 호주로 물건을 받을수 있는 방법이 EMS만 있는것이 아닙니다. 우체국 배편을 이용하면 훨씬 저렴하게 받을수 있지만 시간이 오래 걸리므로(보통 1달-6주) 1-2주만에 받아볼수 있는 EMS서비스를 이용한 것인데..주문한지 7주가 되었는데도 아직도 한국에 있는 물품에 대해 EMS서비스 이용료를 내라는것은 말도 안된다며 추가 배송료를 지불할수 없다고 지마켓에 얘기하자 그럼 알아보겠다고 얘기합니다. 그이후 또 3주가 지나가지만 지마켓쪽에서는 전혀 답변이 없습니다.
(참고로 제가 11월26일날 다른 배송대행 서비스를 이용해 우채국배편으로 보낸 물품들은 이미 3주전에 받았습니다. --;;; )
지마켓 물류센타의 잘못으로 이렇게 배송이 말도 안되게 늦어지는 데도 불구하고 EMS추가 배송료를 내라는 어이 없는 지마켓측의 태도를 어떻게 봐야 할지..할말이 없습니다. 지마켓 물류센타의 잘못없이 물건을 바로 받았다면 추가 배송료 당연히 지불하겠지만...주문한지 2달이 되어가는 현 상황에서 EMS서비스(즉 빠른 배송)에 상응하는 배송료를 지불하라는 것은 소비자를 바보로 아는것인지... 소비자가 물건을 주문할때는 언제쯤 사용한 계획이 있어서 주문한 것인데..이렇게 배송이 늦어져서 할수 없이 주문한 상품들중 일부를 현지에서 새로 구입하게 되어 저만 2중으로 손해를 보고 있습니다. 배송을 안해줄거면 전체주문을 아예 취소하고 환불해 달라해서 지마켓 측에선 묵묵부답입니다.
추가로 필요한 자료가 있으시면 제가 해외에 거주하고 있는 상태로 이메일로 연락 부탁드립니다. 수고하세요.
(해당건 주문번호: 1434165523)
지난 11월26일 gmarket 인터넷 사이트를 통해 해외배송 EMS 서비스로 물건을 주문하였으나 현재 1월19일 아직까지 받아보지 못했습니다. (보통 EMS서비스로 1-2주안에 물건을 받을수 있습니다)
물건을 주문하고 2주가 지나도 물건이 안와서 지마켓 해외배송 서비스센타에 연락을 취하였고 일부 물건(하기스 기저귀)이 안와서 물건을 못보내 주고 있다는 연락을 받았습니다. (묶음 배송을 신청한 것이기 때문에) 하지만 해당 물품 택배번호를 조회해 보니 이미 지마켓 물류센타에서 물건을 받았다고 나옵니다. (즉 지마켓 물류센타에서 물건을 받아놓고 어디있는지 모르는 상태) 지마켓에 다시 연락을 하자 물류센타에 문의를 해볼 테니 기다려 보라는 답변을 받았습니다. 하지만 또 1주일이 지나도 답변이 없어서 지마켓에 떠 전화를 했더니 물류센타에 다시 확인해 보고 연락주겠다고 얘기합니다. 이후 지마켓에 여러차레 메일과 전화(국제전화 포함)를 걸었는데도 답변을 받지 못했습니다. 그렇게 한달이 지나간 후 12월27일에 두건중 한건에 대해서는 물건을 발송을 해주고 나머지 한건은 예상무게 보다 실제 더 많이 나간다며 48,530원의 추가 배송료를 결제 하라는 안내를 받았습니다.
한국에서 호주로 물건을 받을수 있는 방법이 EMS만 있는것이 아닙니다. 우체국 배편을 이용하면 훨씬 저렴하게 받을수 있지만 시간이 오래 걸리므로(보통 1달-6주) 1-2주만에 받아볼수 있는 EMS서비스를 이용한 것인데..주문한지 7주가 되었는데도 아직도 한국에 있는 물품에 대해 EMS서비스 이용료를 내라는것은 말도 안된다며 추가 배송료를 지불할수 없다고 지마켓에 얘기하자 그럼 알아보겠다고 얘기합니다. 그이후 또 3주가 지나가지만 지마켓쪽에서는 전혀 답변이 없습니다.
(참고로 제가 11월26일날 다른 배송대행 서비스를 이용해 우채국배편으로 보낸 물품들은 이미 3주전에 받았습니다. --;;; )
지마켓 물류센타의 잘못으로 이렇게 배송이 말도 안되게 늦어지는 데도 불구하고 EMS추가 배송료를 내라는 어이 없는 지마켓측의 태도를 어떻게 봐야 할지..할말이 없습니다. 지마켓 물류센타의 잘못없이 물건을 바로 받았다면 추가 배송료 당연히 지불하겠지만...주문한지 2달이 되어가는 현 상황에서 EMS서비스(즉 빠른 배송)에 상응하는 배송료를 지불하라는 것은 소비자를 바보로 아는것인지... 소비자가 물건을 주문할때는 언제쯤 사용한 계획이 있어서 주문한 것인데..이렇게 배송이 늦어져서 할수 없이 주문한 상품들중 일부를 현지에서 새로 구입하게 되어 저만 2중으로 손해를 보고 있습니다. 배송을 안해줄거면 전체주문을 아예 취소하고 환불해 달라해서 지마켓 측에선 묵묵부답입니다.
추가로 필요한 자료가 있으시면 제가 해외에 거주하고 있는 상태로 이메일로 연락 부탁드립니다. 수고하세요.
(해당건 주문번호: 1434165523)
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