[ ] 인터넷 쇼핑몰에서 결제취소도, 물건도 안보내네요
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- 작성자 : 은우
- 조회수 : 2,292회
- 작성일 : 12-01-21 12:17:26
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11년 11월 16일 www.teddymake.com에서 물건을 주문하고 이십여일을 기다렸다 배송이 안되서 겨우겨우 연락을 했더니 확인해보고 연락을 한다합니다.
그러더니 또 연락이 없어 기다리다 어렵게 연락이 되서 한다는 소리가 품절이 되었으니 결제취소를 해주겠다 했습니다. 그리고 나서 또 한참을 기다리고 게시판에 글도 올리고 일대일 문의도 했으나 처리가 안되네요. 전화통화는 되지도 않습니다.
물건을 팔생각이 없으면 사이트를 없애든지 고객을 너무 우습게 보는 것 같아 화가 나네요.
그러더니 또 연락이 없어 기다리다 어렵게 연락이 되서 한다는 소리가 품절이 되었으니 결제취소를 해주겠다 했습니다. 그리고 나서 또 한참을 기다리고 게시판에 글도 올리고 일대일 문의도 했으나 처리가 안되네요. 전화통화는 되지도 않습니다.
물건을 팔생각이 없으면 사이트를 없애든지 고객을 너무 우습게 보는 것 같아 화가 나네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 물품의 배송지연과 제대로 연락도되지않는 쇼핑몰의 영업행태에 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 유선상으로의 연락이 않될 경우 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불처리를 요구하시고 계속적으로 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.