[ 한샘인테리어 ] 한샘인테리어 식탁환불요청
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- 작성자 : 최향선
- 조회수 : 162회
- 작성일 : 13-07-08 16:56:29
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1월에 이사를 하면서 집에 전체가구를 한샘인테리어에서 구입했습니다.
인지도도 있고 믿을수 있는 제품이라 생각하고 구입했는데 정말 많은 A/S를 받았습니다.
침대는 삐걱거리고 책상은 이가 안맞고 등등등
문제는 식탁입니다.
빅터3 5000을 세일해서 110만원에 구입했는데 상판 천연석 절대 깨지지 않는다더니 모서리 이가 나가 있어 교체받았고 가죽의자는 의자 옆이 찢어져 3번 교체받았는데 이번에 또 찢어졌네요.
저번 A/S받을때 알았는데 의자 다리가 너무 뾰족하여 부딧치면서 찢어진다고 하네요.
A/S가 많이 들어오는 제품이라고...식탁다리가 뽀족하여 그렇다고..본사에 요청을 해도 안바뀐다고.
1년안에는 무상교체가 가능하지만 1년후에는 불가능하다고..
그제서야 다리를 보니 정말 뽀족하더군요.
직원이 그냥 탁 부딧혀보니 바로 찢어지는거예요.
5개월중에 4번이나 문제가 생긴 식탁이 1년뒤에는 얼마나 더 생길까요?
그래서 이번에는 A/S가 아닌 환불을 요청했습니다.
한샘고객센타에서 전화와서 하는말 제품에 하자가 있는것이 아니니 환불은 불가능하니 조심해서 사용해달라고 하네요...
어떻게 해야할까요?
비싼식탁을 아니 싼 식탁이라도 몇달만에 이렇게 문제가 생기는데 어떻게 사용하겠습니까
적어도 10년은 사용한다고 생각하고 산 제품인데요.
정말 답답합니다.
인지도도 있고 믿을수 있는 제품이라 생각하고 구입했는데 정말 많은 A/S를 받았습니다.
침대는 삐걱거리고 책상은 이가 안맞고 등등등
문제는 식탁입니다.
빅터3 5000을 세일해서 110만원에 구입했는데 상판 천연석 절대 깨지지 않는다더니 모서리 이가 나가 있어 교체받았고 가죽의자는 의자 옆이 찢어져 3번 교체받았는데 이번에 또 찢어졌네요.
저번 A/S받을때 알았는데 의자 다리가 너무 뾰족하여 부딧치면서 찢어진다고 하네요.
A/S가 많이 들어오는 제품이라고...식탁다리가 뽀족하여 그렇다고..본사에 요청을 해도 안바뀐다고.
1년안에는 무상교체가 가능하지만 1년후에는 불가능하다고..
그제서야 다리를 보니 정말 뽀족하더군요.
직원이 그냥 탁 부딧혀보니 바로 찢어지는거예요.
5개월중에 4번이나 문제가 생긴 식탁이 1년뒤에는 얼마나 더 생길까요?
그래서 이번에는 A/S가 아닌 환불을 요청했습니다.
한샘고객센타에서 전화와서 하는말 제품에 하자가 있는것이 아니니 환불은 불가능하니 조심해서 사용해달라고 하네요...
어떻게 해야할까요?
비싼식탁을 아니 싼 식탁이라도 몇달만에 이렇게 문제가 생기는데 어떻게 사용하겠습니까
적어도 10년은 사용한다고 생각하고 산 제품인데요.
정말 답답합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가의 식탁구입후 잦은 하자로 인해 사용하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 해당업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법적해결이필요하며 이 경우 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 수리 내지는 교환,환불을 요구하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 한주되시기 바랍니다.