[ 기아자동차 ] 기아자동차 차량 구입후 색상 차이에 따른 이의 제기
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- 작성자 : 이숙영
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-09-04 20:06:02
본문
제가 일하는 기관에서 기아자동차 레이차량을 구입했습니다.
지역 대리점에 '앨리스 블루' 차량이 나와있지 않아, 홈페이지와 가격카달로그에 나와있는 색상을 보고, 결정하였습니다.
그런데, 막상 도착한 차량의 색상은 저희가 홍보지에서 본 색상과 다른 색상이었습니다.
기아자동차 상담센터나 저희에게 차량을 판매한 지점에서는, 홍보색상과 다를 수 있다고 교환이나 도색처리 등의 어떤 처리도 해줄 수 없다고 합니다. 심지어는, 고객의 단순변심에 의한 색상 교체나, 잘못 인지하고 선택한 사항에 대해서 책임질 수 없다고 딸 잘라 얘기합니다.
이럴때 소비자는 어떻게 해야할까요?
조금씩 색상이 다를 수는 있지만, 홍보색상과 전혀 다른 색상의 차를 보내고는 무조건 타라고 하는건 불합리하다고 생각됩니다.
제가 본 가격표에는 이미지와 색상이 다를 수 있다는 문구조차 없었습니다.
그러면, 최소한 비슷한 색이라도 만들어야 되는거 아닐까 생각합니다.
홍보색상을 통해 소비자의 구매를 유도하고,
실제 색상은 다른 색상으로 보내어 무조건 타라고 강요하는 기아자동차를 고발합니다.
저희와 같은 피해자가 나오지 않기를 바라는 마음에서, 비슷하게 다시 사진을 올려놓아야 하지 않겠냐고 요청하였지만, 그럴 수 없다고 설명하네요....
이럴때, 소비자는 어떻게 해야하나요?
무조건 색상이 달라져도 타야하는건가요??
지역 대리점에 '앨리스 블루' 차량이 나와있지 않아, 홈페이지와 가격카달로그에 나와있는 색상을 보고, 결정하였습니다.
그런데, 막상 도착한 차량의 색상은 저희가 홍보지에서 본 색상과 다른 색상이었습니다.
기아자동차 상담센터나 저희에게 차량을 판매한 지점에서는, 홍보색상과 다를 수 있다고 교환이나 도색처리 등의 어떤 처리도 해줄 수 없다고 합니다. 심지어는, 고객의 단순변심에 의한 색상 교체나, 잘못 인지하고 선택한 사항에 대해서 책임질 수 없다고 딸 잘라 얘기합니다.
이럴때 소비자는 어떻게 해야할까요?
조금씩 색상이 다를 수는 있지만, 홍보색상과 전혀 다른 색상의 차를 보내고는 무조건 타라고 하는건 불합리하다고 생각됩니다.
제가 본 가격표에는 이미지와 색상이 다를 수 있다는 문구조차 없었습니다.
그러면, 최소한 비슷한 색이라도 만들어야 되는거 아닐까 생각합니다.
홍보색상을 통해 소비자의 구매를 유도하고,
실제 색상은 다른 색상으로 보내어 무조건 타라고 강요하는 기아자동차를 고발합니다.
저희와 같은 피해자가 나오지 않기를 바라는 마음에서, 비슷하게 다시 사진을 올려놓아야 하지 않겠냐고 요청하였지만, 그럴 수 없다고 설명하네요....
이럴때, 소비자는 어떻게 해야하나요?
무조건 색상이 달라져도 타야하는건가요??
첨부파일
- 앨리스블루 실 색상.JPG (932.9K) DATE : 2013-09-04 20:06:02
- 앨리스블루 홍보 색상.JPG (808.8K) DATE : 2013-09-04 20:06:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.