[ 에이센트 ] 택배 포장 불량으로 인한 반품
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- 작성자 : 김승진
- 조회수 : 169회
- 작성일 : 26-06-29 10:06:47
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아래 내용으로 이메일을 보냈고 고객센터에 유선 연락 하였으나 통화 연결이 되지 않음.
반품 요청 부탁드립니다.
안녕하세요.
에이센트에서 제품 구매한 구매자 입니다.
회사 방침은 어떤지 모르겠지만, 회사 상품을 고객한테 택배 발송하면서 이런식으로 보내시나요?
본인들 회사 상품이 제대로 된 상품이고 상품 하나하나가 소중하다면 이런 식으로 발송하진 않겠지요.
주먹만한 제품 4개 발송하면서 말도 안되는 큰 박스로 보낸것도 이해가 안되는데 내부 포장은 더 허술하네요.
첨부한 사진으로 확인해보시면 아시겠지만, 저만한 박스에 완충제가 겨우 저 쪼가리 하나만 들어간건 소비자 기만입니까? 회사 방침입니까?
이런 식으로 택배 발송한 제품을 어떻게 믿고 쓰라는 겁니까!!
첨부한 파일 확인하시고 반품 요청하니 바로 반품 처리해 주시기 바라며, 이번 건에 대한 반품 택배비 또한 제가 부담하지 못하겠습니다.
이렇게 포장한 제품에 반품 택배비를 받고 싶으시거든, 회사 대표님께서 직접 저에게 전화 주셔서 이 황당한 내부 방침에 대해 이해를 시켜주십시오.
납득이 된다면 그때 반품 택배비를 내도록 하겠습니다.
메일 확인하시는 대로 제 핸드폰으로 즉시 연락 주시고, 신속히 반품 처리해 주시기 바랍니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20260628_154845877_01.jpg (4.3M) DATE : 2026-06-29 10:06:47
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 상태에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.