[ ] LGU+ 이전 불가지역 위약금 없는 해지 거부
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- 작성자 : 홍정숙
- 조회수 : 365회
- 작성일 : 12-05-08 13:59:30
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안녕하십니다.
제가 너무 분해서 이렇게 글을 올립니다.
다름이 아니라 제가 현재 LGU+ 인터넷을 2010년 4월에 가입해서 3년 약정으로 사용하고 있습니다.
현재 저는 직장 기숙사에 거주 중이구요
이번에 기숙사를 퇴실하면서 인터넷을 본가로 옮기려고 하였습니다.
그런데 저희 본가는 경북 김천시 감문면에 있구요. 이 지역은 LGU+ 설치 불가지역이라고 합니다.
그래서 계약서에도 엄연히 나와 있는 <이전불가 지역은 따로 위약금 없이 해지 가능>을 요구하였습니다.
하지만 상담원이 저에게 하는 말을 달랐습니다.
위약금 없이 해지 하려면 서류가 필요하다.
주소이전을 했다는 서류와 타사신규가입 서류가 필요하다.
하지만 저는 기숙사여서 주소가 본래 본가로 되어 있거든요.
그래서 저는 기숙사 퇴실했다는 서류와 타사 신규가입 서류가 있어야 한데요.
이 두가지 서류 중 하나라도 안되면 위약금 없이 해지는 불가능하다는군요
그런데 타사 신규가입을 제가 할 필요가 없는 게 저희 본가에는 부모님 명의로 현재 KT를 사용중입니다.
그래서 이번에 LGU+를 이전해서 사용 하려고 하였거든요.
그런데 제가 구지 돈을 더 내가면서 제 명의로 신규 가입을 할 필요는 없잖습니까.
LGU+ 쪽에서는 이 두가지 서류를 꼭 제출해야지만 위약금 없이 해지를 해 준답니다.
회사 쪽에서는 100% 자기들 과실이라고 인정하면서 서류를 제출하지 않으면 해지가 불가하답니다.
이말은 즉 제가 저희 부모님 명의로 되어 있는 KT 인터넷을 해지하고 제 명의로 신규가입을 해서 서류를 제출하라는 건데 제가 돈을 더 주면서까지 신규가입을 할 이유는 없잖습니까.
이전을 해준다고 해서 3년 약정 계약을 한건데 해지 할때는 이렇게 또 다른 소리를 하고 있습니다.
제가 기숙사에서 퇴실을 해도 약정 기간 동안 인터넷 사용료를 계속 내라고 하네요
너무 억울합니다. 야간 근무를 해야하는데 잠도 오질 않습니다.
제발 해결해 주십시요. ㅠㅠ
제가 너무 분해서 이렇게 글을 올립니다.
다름이 아니라 제가 현재 LGU+ 인터넷을 2010년 4월에 가입해서 3년 약정으로 사용하고 있습니다.
현재 저는 직장 기숙사에 거주 중이구요
이번에 기숙사를 퇴실하면서 인터넷을 본가로 옮기려고 하였습니다.
그런데 저희 본가는 경북 김천시 감문면에 있구요. 이 지역은 LGU+ 설치 불가지역이라고 합니다.
그래서 계약서에도 엄연히 나와 있는 <이전불가 지역은 따로 위약금 없이 해지 가능>을 요구하였습니다.
하지만 상담원이 저에게 하는 말을 달랐습니다.
위약금 없이 해지 하려면 서류가 필요하다.
주소이전을 했다는 서류와 타사신규가입 서류가 필요하다.
하지만 저는 기숙사여서 주소가 본래 본가로 되어 있거든요.
그래서 저는 기숙사 퇴실했다는 서류와 타사 신규가입 서류가 있어야 한데요.
이 두가지 서류 중 하나라도 안되면 위약금 없이 해지는 불가능하다는군요
그런데 타사 신규가입을 제가 할 필요가 없는 게 저희 본가에는 부모님 명의로 현재 KT를 사용중입니다.
그래서 이번에 LGU+를 이전해서 사용 하려고 하였거든요.
그런데 제가 구지 돈을 더 내가면서 제 명의로 신규 가입을 할 필요는 없잖습니까.
LGU+ 쪽에서는 이 두가지 서류를 꼭 제출해야지만 위약금 없이 해지를 해 준답니다.
회사 쪽에서는 100% 자기들 과실이라고 인정하면서 서류를 제출하지 않으면 해지가 불가하답니다.
이말은 즉 제가 저희 부모님 명의로 되어 있는 KT 인터넷을 해지하고 제 명의로 신규가입을 해서 서류를 제출하라는 건데 제가 돈을 더 주면서까지 신규가입을 할 이유는 없잖습니까.
이전을 해준다고 해서 3년 약정 계약을 한건데 해지 할때는 이렇게 또 다른 소리를 하고 있습니다.
제가 기숙사에서 퇴실을 해도 약정 기간 동안 인터넷 사용료를 계속 내라고 하네요
너무 억울합니다. 야간 근무를 해야하는데 잠도 오질 않습니다.
제발 해결해 주십시요. ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷이 불가한 지역으로의 이사로 해지를 하려하시니 해당통신사에서 요구하는 서류가 없인 위약금없는 해지가 안된다하니 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 초고속 인터넷 통신망 서비스업에서 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우, 해당업체의 확인시 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 이때, 해당 업체가 이전에 따른 확인을 요청한다면 서류상으로 증명할 수 있도록 하여야하며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 오늘 하루 건강하게 보내시기바랍니다.