[ ] 삼성전자 에어콘 세계제일의 기업으로서 큰일입니다. 고발합니다.
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- 작성자 : 김영길
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 12-07-27 18:19:15
본문
더운 날씨에 너무 고생이 많습니다.
1. 에어콘 구입 경위
2009년도 6월경 에어콘을 구입하여 설치하였습니다.
구입당시 설치를 완료하였을 때 피익 하는 소리를 들었는데
담당 기사가 이상이 없다고 하고
세계제일의 삼성전자라 생가되어 그냥 두고 내년에 보기로 하였습니다.
2. 문제점의 발생
2010년도 자발적으로 사전 서비스를 해주는 고마움까지 느꼈지만
기만 전술이었다는 것을 이제야 깨달았습니다.
냉매가 부족하여 보충해 주고 친절도 조사까지 만점을 받아 가는 소심한 상술을 사용하다니
참으로 어처구니가 없습니다.
2011년도 여름이되어 에어콘 가동을 하니 냉매를 또 보충해야 한답니다.
그래서 급한대로 냉매를 보충하고 나서
삼성스비스 센타에 질문하였습니다.
"냉매의 교체주기는 ? 답변 4-5년
냉매가 새는 이유는 ? 배관에서 미세하게 샌다.
배관를 교체하던지 냉매를 4-5년 정도에 한번 넣을수 있도록 해달라 : 잘 모든다.
상식적으로 에어콘 냉매를 매년 교치하여야 한다면 삼성전자 에어콘아라 할 수 있겠습니까?
삼성스비스 센타에 질의 하여 답변 받은 자료도 있습니다.
무상 수리가능하겠습니까?
정말 짜증나는 에어콘이 되어 버렸습니다.
1. 에어콘 구입 경위
2009년도 6월경 에어콘을 구입하여 설치하였습니다.
구입당시 설치를 완료하였을 때 피익 하는 소리를 들었는데
담당 기사가 이상이 없다고 하고
세계제일의 삼성전자라 생가되어 그냥 두고 내년에 보기로 하였습니다.
2. 문제점의 발생
2010년도 자발적으로 사전 서비스를 해주는 고마움까지 느꼈지만
기만 전술이었다는 것을 이제야 깨달았습니다.
냉매가 부족하여 보충해 주고 친절도 조사까지 만점을 받아 가는 소심한 상술을 사용하다니
참으로 어처구니가 없습니다.
2011년도 여름이되어 에어콘 가동을 하니 냉매를 또 보충해야 한답니다.
그래서 급한대로 냉매를 보충하고 나서
삼성스비스 센타에 질문하였습니다.
"냉매의 교체주기는 ? 답변 4-5년
냉매가 새는 이유는 ? 배관에서 미세하게 샌다.
배관를 교체하던지 냉매를 4-5년 정도에 한번 넣을수 있도록 해달라 : 잘 모든다.
상식적으로 에어콘 냉매를 매년 교치하여야 한다면 삼성전자 에어콘아라 할 수 있겠습니까?
삼성스비스 센타에 질의 하여 답변 받은 자료도 있습니다.
무상 수리가능하겠습니까?
정말 짜증나는 에어콘이 되어 버렸습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨 설치후 이상소음으로 A/S요청하셨는데 이상없다고 한후로 또다시 하자가 발생하여 수리받으셨지만, 개선되지않아 매우 불편하셨으리라 생각됩니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한후 5년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.