영실업 또봇 쉴드온의 거짓광고때문에 속상하네요. > 소비자 상담 게시판

평소 아이들이 좋아하는 장난감 또봇을 크리스마스 선물로 준비했다.

영실업 또봇의 최신작 쉴드온..

쉴드온 w. x . y

제품의 tv광고엔 쉴드온끼리 말을하며 tv를 보면서도 말을하고 핸드폰에서도 반응을 한다고 했다.

"모바일앱을 다운로드 받으신 후 실행하시면 쉴드온이 반응합니다.(안드로이드-무료)"

라고 떡하니 써있다.

그래서 해봤다. 근데 핸드폰을 이리저리 봐도 안된다.

원인을 알 수 없어 영실업에 전화를 했더니 안드로이드에서만 되기 때문에 내 비싼 아이폰에서는 또봇이 안된다는것이다.

그리고 적반하장다.

내가 모르고 샀기 때문에 내 잘못이란다.

혹시 하는 마음에 버리지 않고 놔둔 상자와 설명서를 뒤적여 봤지만 그 어디에도

“안드로이드에서만 됩니다.”라는 문구가 없었다.

영실업에 다시 전화를 걸어 내가 안드로이드에서만 되는걸 모르고 산게 아니라 항의를 했더니 그제야 영실업측의 잘못을 인정했다.

하지만 인정은 해도 내 아이폰에서 못 보는건 어쩔수 없단다.

영실업에서 아이폰용으로 만드는 방향을 모색하지만 언제 만든다는건 보장 못한단다.

또봇 쉴드온이 보통의 또봇보다 1~2만원 상당의 높은 금액을 더 받는이유는 또봇이 말도하고 TV에도 반응하고 핸드폰에서도 반응을 하기 때문 아닌가??

아이폰에서 안 나오는건 영실업측의 어쩔수 없다 와 죄송하다는 말 뿐 더 이상의 해답은 들을수 없었다.

그럼 이제 TV를 보면 또봇이 말을 한다는 문제로 넘어가겠다.

쉴드온 W. X . Y를 가지고 또봇 6기를 컴퓨터에서 실행해 TV로 시청을 했지만 쉴드온들은

어떠한 말도 하지 않았다.

아이들(이 글을 작성하는 본인은 현재 5세의 남아 쌍둥이가 있다.)은 급 실망을 하며

또봇이 말을 않한다고 나에게 항의를 하기 시작했다.

영실업에 문의하기 전 급 검색질을 해보니 유료방송에서 나오는 또봇을 시청하면 쉴드온들이 말을 한다고 해서 영실업에 확인을 해봤다.

영실업측에서 처음 한 말은 컴퓨터에서 실행을 해도 나온다는 것이였다.

그리고 두 번째 대답은 TV에서 방영하는 것과 유료채널에서 방영하는것에서만 반응을 한다는 것이다. 초음파(?)가 나오기 때문에 컴퓨터에서 다운받아 틀면 반응을 안한다는 것이다.

이러한 문구도 역시 어디에도 나와있지 않다.

또봇이 들어있는 상자를 보면

"또봇을 웹에서 보고싶다면? 인터넷에서 무료로 시청하실 수 있습니다. "

그럼 당연히 또봇 쉴드온이 반응을 할것이라 생각하는게 당연한것 아닌가?

영실업에서 항의를 했더니 시즌5를 CD로 구워 보내주겠단다.

아니..또봇 시즌5 이상부터 반응을 한다는 쉴드온을 샀는데 시즌5 한 장만 준다니 그게 말이 되는가?

또다시 항의를 했다.

입장을 바꿔서 생각해봐라..우리 아이들이 또봇을 얼마나 좋아하는데 또봇 시즌5만 주구장창 틀어줄수 있겠냐??

그제서야 또봇 5기부터 또봇 8기까지 보내준단다.

이상이 어제 영실업과의 대화였다.

그런데..가만히 생각해보니 나와같은 처지의 소비자가 많을것이고 그렇다면 영실업에서 TV광고를 수정하고 또봇의 설명서도 수정을 해야하는게 아닌가?

그리고 쉴드온을 산 소비자에게 똑같이 CD를 배포해야 하는게 아닌가?

그래서 오늘 영실업에 전화를 걸어 광고 수정과 쉴드온 제품 설명서를 수정해 달라고 했다.

그랬더니 현재 판매중인 쉴드온 제품에 추가설명이 되어있단다.

어제 마트가서 봤는데 똑같이 설명이 없다고 했더니

“아...그런가요?”라는 엉뚱한 대답을 했다.

그냥 어영부영 넘어가려는 영실업의 태도가 무척 불편하다.

나와 약속한 TV광고 수정과 쉴드온 제품설명서 수정은 지켜질지..

그리고 아이폰에서 안된다면 난 어디에서 보상을 받아야 한다는 말인지..

이 글을 읽은 분들 중에 또봇 쉴드온 제품을 구매한 소비자들은 빨리 영실업에 전화를 걸어 또봇 CD를 지급받기 바란다.

영실업에서 또봇8기 이후에 나오는 것들도 CD로 구워서 보내준다고 했으니 기다려봐야겠다.