[ 보내드림 ] 일년이 되어가도록 해결해줄생각을 안하네요
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- 작성자 : 유안나
- 조회수 : 584회
- 작성일 : 12-12-26 16:58:45
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저는 현재 일본에 거주중이며 올봄 2월에 인터넷 구매대행 사이트인(www.bonedream.com)을통해 담배를 구매대행하였습니다.
혹시 관세가 부과되면 다시 반송하라기에 다시 반송하고 재발송 해줄테니 배송료를 보내라해서 그냥 환불해달라고하자 세관신고가 이미된 제품이라 환불 불가능하다며 알아서 하라는 식이기에 배송료를 다시 또 보냈습니다.
그런데 세관에 묶여서 아직 안나오고있다며 이렇게 일년이 다되어가도록 환불도 물건을 보내주지도 그어떤 조치도 해주지 않고 있습니다.
상황진행을 알려주지도 않고 답답한 맘에 제가 문의를 하면 그때서야 항상 같은 대답(세관에 아직 있습니다)
나 몰라라식.....억울하고 답답하고 화나고 짜증나고 .... 어떻게 방법이 없을까요?
혹시 관세가 부과되면 다시 반송하라기에 다시 반송하고 재발송 해줄테니 배송료를 보내라해서 그냥 환불해달라고하자 세관신고가 이미된 제품이라 환불 불가능하다며 알아서 하라는 식이기에 배송료를 다시 또 보냈습니다.
그런데 세관에 묶여서 아직 안나오고있다며 이렇게 일년이 다되어가도록 환불도 물건을 보내주지도 그어떤 조치도 해주지 않고 있습니다.
상황진행을 알려주지도 않고 답답한 맘에 제가 문의를 하면 그때서야 항상 같은 대답(세관에 아직 있습니다)
나 몰라라식.....억울하고 답답하고 화나고 짜증나고 .... 어떻게 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매대행 사이트에서 구입하신 담배에 대한 관세가 부과되면 반송하라고 하여 배송료까지 부담한후 반송하셨는데 그뒤로 일년동안 환불처리가 되지않고있다니 어처구니가 없으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 지속적으로 환불을 지연시키는 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr,전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.