[ luxe lfa ] 반품 배송료 이중 부과
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- 작성자 : 김성혜
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 25-02-25 12:49:52
본문
제품구매시 상품가격과 배송비를 함께 결제함.
단순 변심 반품 요청하니, 왕복 배송비와 포장비를 빼고 업체가 환불함.
구매자는 배송비를 이미 한 차례 부담했으니 반품 배송비와 포장비만 부담하는게 맞다고 했으나, 업체는 왕복배송비와 포장비를 내야한다고 주장함
단순 변심 반품 요청하니, 왕복 배송비와 포장비를 빼고 업체가 환불함.
구매자는 배송비를 이미 한 차례 부담했으니 반품 배송비와 포장비만 부담하는게 맞다고 했으나, 업체는 왕복배송비와 포장비를 내야한다고 주장함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.