[ 쿠팡 ] 젝시오여12여성유틸리티
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- 작성자 : 김득규
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-02-24 10:54:23
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저는 2025년2월19일 오후4시경 쿠팡에서 여성젝시오12 풀세트를 890,000원에 주문했습니다.
그런데 상품가격이 일반 정품가격보다 저렴하여 정품여부등 확인하려고 주문사이트에 나와있는 문의 전화로 전화를 2번이상 했으나 전화를 받지 않았고 쿠팡상담센터를 통해 확인 하니 OEM방식의 병행수입 제품으로 확인되어 저희가 구매하려는 물건이 아닌것같아 주문당일 저녁 9시경에 취소를 헸습니다,
원래 이 제품은 해외 배송상품이고 배달예정일이 3월 7일 로 되어있었습니다.
근데 취소를 하니 원래 제품가격이 89만원 이었는데 배송비5만원, 반품비5만원이 차감되어 카드취소가 되었습니다.
물건을 받아보지도 않았고 주문당일 취소했는데 너무 어이 없는 차감액에 쿠팡에 항의전화했으나 판매자측에서 10만원을 차감하는것이 맞다는 답변만 들었습니다.
저로서는 도저히 이해할수 없는 쿠팡과 판매자측의 태도를 소비자고발원에 고발하오니 저의 억을함을 해소해주시길 기대하며 이글 을 올립니다.
그런데 상품가격이 일반 정품가격보다 저렴하여 정품여부등 확인하려고 주문사이트에 나와있는 문의 전화로 전화를 2번이상 했으나 전화를 받지 않았고 쿠팡상담센터를 통해 확인 하니 OEM방식의 병행수입 제품으로 확인되어 저희가 구매하려는 물건이 아닌것같아 주문당일 저녁 9시경에 취소를 헸습니다,
원래 이 제품은 해외 배송상품이고 배달예정일이 3월 7일 로 되어있었습니다.
근데 취소를 하니 원래 제품가격이 89만원 이었는데 배송비5만원, 반품비5만원이 차감되어 카드취소가 되었습니다.
물건을 받아보지도 않았고 주문당일 취소했는데 너무 어이 없는 차감액에 쿠팡에 항의전화했으나 판매자측에서 10만원을 차감하는것이 맞다는 답변만 들었습니다.
저로서는 도저히 이해할수 없는 쿠팡과 판매자측의 태도를 소비자고발원에 고발하오니 저의 억을함을 해소해주시길 기대하며 이글 을 올립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 일방적인 주문취소에 화가나시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.