[ (주)한빛소프트 ] 게임사에 무책임한 설명으로 피해를 봤습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 윤성준
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 25-02-21 02:48:16
본문
저는 한빛소프트 회사에 에이카 온라인 이라는 게임에서 부당한 처우를 받았습니다.
게임안에 합성이란 시스템이 존재 하는데
예를들어 ss랭크 15레벨 +ss랭크 15레벨 을 합성하면 상위 단계인 sss랭크 15강이 나오는 시스템입니다
합성 재료로도 11만원 상당에 패키지를 캐시 상점에서 판매하고 있구요
ss랭크 15레벨 아이템은 1개당 30만원 가량 하는 아이템입니다
30만원 짜리 2개와 11만원패키지를 넣어야 상위 단계에 아이템을 획득하는 구조인데
사진 첨부에 보이듯이 같은등급을 몇개 더 넣으면 확률이 조금 증가한다고 적혀있죠
그리하여 ss랭크 15랭크 2개와 ss랭크 10강 3개를 넣어 합성했는데
sss 15강이 아닌 sss12 강이 나온겁니다
sss12강은 ss15강 보다도 능력치가 더 낮은 아이템 이구요
하여 문의를 하여 원래 아이템으로 복구를 해주거나 상위단계 15레벨로 달라고 문의를 했습니다
그런데 나몰라라 하는 상황입니다.
이럴 떄 어떻게 해야 분쟁을 바로잡을수 있을까요?
현금 70만원이 넘게 들어가고 저는 10만원 짜리 아이템을 받게되었습니다..
어떻게 해야 보상 받을수 있는지 알려주세요
게임안에 합성이란 시스템이 존재 하는데
예를들어 ss랭크 15레벨 +ss랭크 15레벨 을 합성하면 상위 단계인 sss랭크 15강이 나오는 시스템입니다
합성 재료로도 11만원 상당에 패키지를 캐시 상점에서 판매하고 있구요
ss랭크 15레벨 아이템은 1개당 30만원 가량 하는 아이템입니다
30만원 짜리 2개와 11만원패키지를 넣어야 상위 단계에 아이템을 획득하는 구조인데
사진 첨부에 보이듯이 같은등급을 몇개 더 넣으면 확률이 조금 증가한다고 적혀있죠
그리하여 ss랭크 15랭크 2개와 ss랭크 10강 3개를 넣어 합성했는데
sss 15강이 아닌 sss12 강이 나온겁니다
sss12강은 ss15강 보다도 능력치가 더 낮은 아이템 이구요
하여 문의를 하여 원래 아이템으로 복구를 해주거나 상위단계 15레벨로 달라고 문의를 했습니다
그런데 나몰라라 하는 상황입니다.
이럴 떄 어떻게 해야 분쟁을 바로잡을수 있을까요?
현금 70만원이 넘게 들어가고 저는 10만원 짜리 아이템을 받게되었습니다..
어떻게 해야 보상 받을수 있는지 알려주세요
첨부파일
- 인게임.jpg (98.1K) DATE : 2025-02-21 02:48:16
- 이전글언더쿡 25.02.21
- 다음글하자제품 반송비 요구 25.02.21
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.