[ 잇츠파스타 ] 잇츠파스타 누락건 대처 및 서비스 불친절
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- 작성자 : 박겨울
- 조회수 : 325회
- 작성일 : 25-02-22 17:32:39
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잇츠파스타에서 아침에 파스타 피자 스프라이트를 시켜먹었지만
스프라이트 및 리뷰이벤트 빵에 대해 누락이되었고
가게측에 전달하였으나 누락건에 대해 본인이 배민 고객센터에 전달하여 부분취소 환불로 진행해준다하여 몇 시간 기다렸지만 부분취소는 커녕 배민 고객센터에 전달 내용조차 없었습니다 그러하여 배민 고객센터에 제가 직접 2차례나 문의하였으나 가게측에선 입금환불 해준다 하여놓고 또 몇시간이 지나도 환불이 안되었고 결국 그날 저녁에나 환불 받을 수 있었습니다 또한 서비스 불친절과 태도가 모욕적이어서 있는 그대로의 사실을 배민 리뷰에 올렸으나 가게 측에 의해 리뷰가 은폐되었습니다 소비자를 기만하고 호구로 보는 업장에대한 타당한 조치가 필요하단 생각이 듭니다
스프라이트 및 리뷰이벤트 빵에 대해 누락이되었고
가게측에 전달하였으나 누락건에 대해 본인이 배민 고객센터에 전달하여 부분취소 환불로 진행해준다하여 몇 시간 기다렸지만 부분취소는 커녕 배민 고객센터에 전달 내용조차 없었습니다 그러하여 배민 고객센터에 제가 직접 2차례나 문의하였으나 가게측에선 입금환불 해준다 하여놓고 또 몇시간이 지나도 환불이 안되었고 결국 그날 저녁에나 환불 받을 수 있었습니다 또한 서비스 불친절과 태도가 모욕적이어서 있는 그대로의 사실을 배민 리뷰에 올렸으나 가게 측에 의해 리뷰가 은폐되었습니다 소비자를 기만하고 호구로 보는 업장에대한 타당한 조치가 필요하단 생각이 듭니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.