[ 기아자동차 ] 옵션 기능에 대한 결제를 했으나 서비스를 제공하지 않음
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- 작성자 : 임승민
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 25-02-19 11:31:18
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주차원격 서비스를 결제하라고 해서 결제했더니 , 서비스는 제공하지 않고 계속 기다리라는 답변만 내놓고 있음. 해당건에 대해서 무기한 으로 기다리는 것 자채가 소비자의 권익을 침해하는 행위임. 해당 옵션은 결제가 된 상태이고 카드사 확인도 하였으나 정상 결제된 것으로 확인됨. 정상 결제가 되었다면 바로 서비스를 이용할 수 있게 해야하는 것이 소비자의 권익을 존중하는 행위임. 기아자동차는 이를 조속히 처리해야하지만 지체 시키고, 통화를 받지 않는 등 무책임한 회피 행동을 보이고 있음
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.