[ 컴퓨존 ] 레이저 복합기
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- 작성자 : 최순관
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 25-02-19 14:33:04
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저는 온라인쇼핑(컴퓨존)에서 1월26일에 캐논(Mr643cdw)레이저 복합기를 구매하였습니다. 스펙상으로는 양면인쇄가 가능하다고 해서 저에게 꼭 필요한 기능이어서 구매를 하게 되었습니다. 문제는 양면인쇄는 되지만 저에게 필요한 양면복사는 불가능한 제품이었습니다. 캐논에 전화로 문의해봐도 처음에는 양면복사가 되는 제품이라고 하였는데 서비스 기사가 와서 보더니 양면복사는 할 수 없는 제품이라고 하였습니다. 컴퓨존에 항의 하였더니 제품에 이상이 없고 기능상 문제는 반품 및 교환이 불가하다고 합니다. 하지만 어느 누가 양면 인쇄가 되는 제품이 양면복사가 안된다고 생각을 하고 구매를 할까요? 너무도 분하고 억울해서 글을 올려 봅니다. 해결방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.