[ (주)애즈랜드 ] 도무송 스티커 인쇄 불량을 고객탓으로 돌리며 재작업 및 취소를 해주지 않음
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- 작성자 : 윤영진
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-02-21 08:26:40
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안녕하세요 (주)애즈랜드라는 인쇄사이트에서 스티커 인쇄를 진행 하였습니다.
원본 파일과 생산된 파일을 보면 확연이 인쇄가 잘못된 것을 확인 할 수 있습니다.
제조사는 취소 및 재작업 해주지 않으려고 제조에는 문제가 없다는 말을 강조하며 고객을 탓하고 있습니다.
또한 자기들이 정한 재작업 사유에 해당하지 않는다는 조항을 내세우면서 회피하고 있습니다.
(주)애즈랜드 품질담당과 대화내용을 파일에 첨부합니다.
원본 파일과 생산된 파일을 보면 확연이 인쇄가 잘못된 것을 확인 할 수 있습니다.
제조사는 취소 및 재작업 해주지 않으려고 제조에는 문제가 없다는 말을 강조하며 고객을 탓하고 있습니다.
또한 자기들이 정한 재작업 사유에 해당하지 않는다는 조항을 내세우면서 회피하고 있습니다.
(주)애즈랜드 품질담당과 대화내용을 파일에 첨부합니다.
첨부파일
- 제조사 재작업 상담내용.zip (2.6M) DATE : 2025-02-21 08:26:40
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일인쇄물은 구매자가 주문한 사양으로 별도 제작한 제품이므로 반품이 불가하며 만약 품질상 하자나 디자인이 동일하지 않는 경우 또는 오타가 있는 경우라면 재제작이 가능합니다. 처음에 제보자님께서 원하시던 시안을 근거로 재제작에 소요되는 비용은 업체와 조율하시는것이 좋을것이라 사료되며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼로 건강한 하루 되세요.