[ 여행이지 ] 업체 맘대로 여행비용및일정변경
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- 작성자 : 희
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-02-18 14:56:35
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1월21일 교원투어 여행이지에서 동유럽10박12일 예약했는데 2월18일 요금보다 22만원으로 올려 잔금 하라고 합니다 계약당시 일정표 달러 인상시 였고 달러는 내렸는데 갑자기 일정표에 유로로 바뀌고 일정표도 바꾸어 놨습니다 1월21일자 받은 일정표 보니깐 그것도 싹 바뀌게 조작되어 당시 받은 일정표 증거 삼을 수가 없는 시스템인데 억울하면 소비자고발 해라 합니다
솔직히 예약시 기준 환율보다 더 내렸고 또 여행사에서 일정은 하루만에 싹 잘도 바꾸면서 현시세 환율을 표시해 둬야지 옛날 환율로 쬐그맣게 표시도 안나게 해 놨다고 빡빡 우기고 돈도 달라는대로 무조건 더 내라는건 이치와 논리에 어긋나고 사기성이 있어보입니다 자체내 민원팀없으니 외부에서 알아서 하라고 비꼬는 태도 너무 기가차고 억울합니다 20일까지 잔금내라는데 소비자고발 처리가 더 걸리니깐 그것도 수작질인듯하고요 꼭 빠른 확인 부탁합니다
솔직히 예약시 기준 환율보다 더 내렸고 또 여행사에서 일정은 하루만에 싹 잘도 바꾸면서 현시세 환율을 표시해 둬야지 옛날 환율로 쬐그맣게 표시도 안나게 해 놨다고 빡빡 우기고 돈도 달라는대로 무조건 더 내라는건 이치와 논리에 어긋나고 사기성이 있어보입니다 자체내 민원팀없으니 외부에서 알아서 하라고 비꼬는 태도 너무 기가차고 억울합니다 20일까지 잔금내라는데 소비자고발 처리가 더 걸리니깐 그것도 수작질인듯하고요 꼭 빠른 확인 부탁합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.