[ 삼성전자 ] 눈뜨고 죽은 냉장고
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- 작성자 : 홍채연
- 조회수 : 142회
- 작성일 : 25-02-19 10:12:53
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2020년 8월 제조된 냉장고입니다. 지난주말 집을 비운후 2월 17일 월요일 집에 와보니 냉동고는 정상 가동되는데 냉장고가 7도로 되어있고 전혀 가동이 되지 않았습니다. 그래서 AS센터 직원의 응급조치에 따라 냉동실 -25도, 냉장고 1도로 설정하였으나 현재까지 전혀 가동 기미가 없습니다. 2월 18일 다시 AS센터 전화하여 AS신청하니 2월 21일 금요일이나 올 수 있다고 합니다. 이게 도대체 말이 됩니까? 지난 주말부터 가동이 되지 않은것으로 추측되는데 이번주 금요일까지 기다리라면 냉장고 안 김치를 비롯해 음식물 등 손해배상 처리해 주실건지 묻고 싶네요...그리고 20년 제조 냉장고가 이렇게 눈뜨고 죽는다면 냉장고의 문제가 아닐까요? 신속한 처리 부탁드립니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.