[ 널담 ] 제품 미발송한 상태로 배송완료 처리 및 고객과의 소통창구 차단
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- 작성자 : 김동욱
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 25-02-24 10:08:01
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널담에서 2월 13일에 제품을 주문함.
약 1주일 뒤에 배송이 완료되었다고 후기를 작성하라는 안내를 받음.
제품을 받은 적이 없었기에 전화문의를 하였더니 전화상담은 안 받는다고 하여, 카톡문의를 남기려 하니 그것도 안됨.
결과적으로 제품을 돈 주고 구매하였으나, 제품을 받지도 못했고 구매처에 이에 대한 문의를 할 수 있는 방법도 없음.
약 1주일 뒤에 배송이 완료되었다고 후기를 작성하라는 안내를 받음.
제품을 받은 적이 없었기에 전화문의를 하였더니 전화상담은 안 받는다고 하여, 카톡문의를 남기려 하니 그것도 안됨.
결과적으로 제품을 돈 주고 구매하였으나, 제품을 받지도 못했고 구매처에 이에 대한 문의를 할 수 있는 방법도 없음.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.