[ 넷마블 ] 잼팟(주) 에서 운영중인 윈조이포커 확률조작 및 유저게임 로그 불량
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- 작성자 : 김민준
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-02-19 00:29:34
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2025년 2월13~14일 게임도중 보너스 진입과동시에 게임이 꺼지면서 보너스게임 무효 되는 일이발생하여 고객센터 문의를 했습니다
그런데 제가 해당 게임을 이용한 내역이 없다고 합니다 서비스불량 과 평소와 다르게 자꾸 변동하는 확률 때문에 조작이 의심 됩니다
조사 부탁 드립니다
그런데 제가 해당 게임을 이용한 내역이 없다고 합니다 서비스불량 과 평소와 다르게 자꾸 변동하는 확률 때문에 조작이 의심 됩니다
조사 부탁 드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당온라인게임에서의 확률조작 관련하여 일반적으로 확률성 아이템의 경우 사전의 설정된 확률이 있으므로, 소비자가 여러회 간 해당 아이템을 사용하였으나 원하는 특정 아이템이 지급되지 않았다 하는 것이 소비자를 타 이용자와 차별하는 증거라 단정 짓기는 어렵습니다. 즉, 복권을 구입할 경우 복권 하나하나의 1등 당첨 확률은 동일하며 구매한 복권에서 1등이 당첨되지 않았다하여 손해배상을 주장할 수 없듯이, 확률성 아이템에서 특정 선호 아이템에 대한 지급확률은 사업자가 자율적으로 설정한 수치에 따라 진행될 것이므로, 소비자님께서 원하시는 특정 아이템이 지급되지 않았다는 것만으로는 해당 사업자가 별도로 계약을 불완전하게 이행하였다라고 보기는 어려울 것입니다. 건강한 저녁시간 되세요.