[ ] 정품이라고 해놓고 가품을 파는 인터넷 쇼핑몰 환불건
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- 작성자 : 임온유
- 조회수 : 959회
- 작성일 : 12-05-31 23:39:55
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제가 인터넷쇼핑몰에서 아베크롬비라는 티셔츠 세장을 주문했습니다.
홈페이지에 100%정품이라고 기재가 되어있길래 믿고 주문을하였는데
물건을 받아보고 확인해보니 가품입니다.
제가 그 쇼핑몰에 티셔츠 환불을요청하였더니 환불처리는 안된다는 답글만 남기고
그이후에 제 질문에 대해서는 답변조차 하지않습니다.
이 경우 제가 환불을 받으려면 어떻게 해야하는지 알려주세요.
홈페이지에 100%정품이라고 기재가 되어있길래 믿고 주문을하였는데
물건을 받아보고 확인해보니 가품입니다.
제가 그 쇼핑몰에 티셔츠 환불을요청하였더니 환불처리는 안된다는 답글만 남기고
그이후에 제 질문에 대해서는 답변조차 하지않습니다.
이 경우 제가 환불을 받으려면 어떻게 해야하는지 알려주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당싸이트에서 구매한 제품이 가품으로 의심이되어 상심이 크시겠습니다. 해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 따라서 해당 기관에 제품을 맡기고 진품 여부를 문의하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 만일 공식적으로 수입된 제품이 아니라서 확인이 불가하다고 하는 경우에는 판매처에 해당 제품과 관련한 송장, 수입면장, 품질보증서 등을 요구하는 것이 좋은 방법입니다. 가품으로 확인되는 경우에는 판매처에 채무불이행에 따른 불법행위 책임을 들어 손해배상을 요구할 수 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.