[ 티몬 ] 티몬과 여행사
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- 작성자 : 권성욱
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-08-28 19:02:11
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안녕하세요, 여러 소비자 중 하나입니다.
다름이 아니라, 이번에 구매한 티몬 항공권에 관하여 말씀드릴려고 글 올립니다.
이번에 아시아나 편도항공권이 티몬 내에서 팔고 있어서
참좋은레져(주) 라는 업체 주관하에 사게되었습니다.
저렴하고 좋았습니다.
제가
27일 여행을 출발하게 되어서
26일 낮에 상품을 선택하고
[티몬 안내창에 15:00 전까지 입금바랍니다. ] 로 안내받고
당일 14:40 쯤 되어서 입금하고 티켓번호를 받고 대기했습니다.
출발 당일날(27일)
공항 카운터에 가서 티켓을 바꾸려고 하니
제가 명단에 없다는 말을 듣게되었습니다.
제가 받은거는 티켓번호고 예약번호를 달라는 겁니다.
그러나 제가 문자로 받는 거는 저것 뿐이어서
이야기가 되질않았습니다.
담당 여행사에 문의를 해보니
15:00 항공권 구매를 제가 했는데요,
담당자가 없다고 해서 13시 30분까지 대기했습니다.
-------------------------------------------------------------------------
여행사와 통화를 해보니
티몬에서 구매자명단을 넘겨준다고 합니다.
본 여행사는 전날(26일) 13:00까지 일처리를 했다고 합니다.
그런데 제가 티몬에서 안내받기론
15:00 전 입금부탁이라고 안내받았고요.
여기서 많이 답답하고, 화가 났습니다.
여행사 담당자는 자기네가 직접 티몬과 연락해본다고했는데,
결론은 제가 14:30 분에 입금해서 못 줬다는
어처구니 없는 소리를 뱉았습니다.
여행사에서는 부리나케 15:00 비행기편을 마련해주었지만,
어떤 사과도 받지 못 했습니다.
티몬과 여행사에게서요.
그래서 티몬에 문의했습니다. [사진첨부]
돌아온거 저런 성의없는 소리였고
역시 사과는 받지 못 했습니다.
돈 주고 서비스 받는 입장에서
상대가 실수하면 뭐 많이 안 바랍니다.
그냥 실수 인정하고 사과하면
그 뿐이라고 전 생각합니다.
----------------------------------------------------
결국 제가 손해 본거는 없지만,
그 순간 너무 황당해서 이렇게
올려봅니다.
다름이 아니라, 이번에 구매한 티몬 항공권에 관하여 말씀드릴려고 글 올립니다.
이번에 아시아나 편도항공권이 티몬 내에서 팔고 있어서
참좋은레져(주) 라는 업체 주관하에 사게되었습니다.
저렴하고 좋았습니다.
제가
27일 여행을 출발하게 되어서
26일 낮에 상품을 선택하고
[티몬 안내창에 15:00 전까지 입금바랍니다. ] 로 안내받고
당일 14:40 쯤 되어서 입금하고 티켓번호를 받고 대기했습니다.
출발 당일날(27일)
공항 카운터에 가서 티켓을 바꾸려고 하니
제가 명단에 없다는 말을 듣게되었습니다.
제가 받은거는 티켓번호고 예약번호를 달라는 겁니다.
그러나 제가 문자로 받는 거는 저것 뿐이어서
이야기가 되질않았습니다.
담당 여행사에 문의를 해보니
15:00 항공권 구매를 제가 했는데요,
담당자가 없다고 해서 13시 30분까지 대기했습니다.
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여행사와 통화를 해보니
티몬에서 구매자명단을 넘겨준다고 합니다.
본 여행사는 전날(26일) 13:00까지 일처리를 했다고 합니다.
그런데 제가 티몬에서 안내받기론
15:00 전 입금부탁이라고 안내받았고요.
여기서 많이 답답하고, 화가 났습니다.
여행사 담당자는 자기네가 직접 티몬과 연락해본다고했는데,
결론은 제가 14:30 분에 입금해서 못 줬다는
어처구니 없는 소리를 뱉았습니다.
여행사에서는 부리나케 15:00 비행기편을 마련해주었지만,
어떤 사과도 받지 못 했습니다.
티몬과 여행사에게서요.
그래서 티몬에 문의했습니다. [사진첨부]
돌아온거 저런 성의없는 소리였고
역시 사과는 받지 못 했습니다.
돈 주고 서비스 받는 입장에서
상대가 실수하면 뭐 많이 안 바랍니다.
그냥 실수 인정하고 사과하면
그 뿐이라고 전 생각합니다.
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결국 제가 손해 본거는 없지만,
그 순간 너무 황당해서 이렇게
올려봅니다.
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- 11.JPG (144.3K) DATE : 2014-08-28 19:02:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통해 항공권 구입하는 과정에서 불미스러운 일을 겪으시어 무척 난감하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.