[ 쿠팡 ] 반품회수
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- 작성자 : 이희정
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 25-02-18 10:55:32
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1월11일쿠팡을통해 구매한 파워뱅크제품에 (해외배송) 부속품이 빠졋고 포장도엉망인상태로 배송되서. 사용테스트중 부속품결함으로반품요청햇는데. 구정연휴관계로2월9일이후반품절차된다고햇지만. 지금까지 쿠팡상담원들만 번갈아통화하면서.반품을 지연시키고있습니다. 판매자측은 통신열락두절상태입니다 쿠팡상담원들 매번똑같은멘트로 하루하루시간만가고. 답답합니다 적은금액도아니고 반품되서 환불받을수있도록. 도와주십시요
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.