[ 거창LG전자서비스 ] 불만제로에 나왔던 LG 먼지세탁기
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- 작성자 : 심애라
- 조회수 : 195회
- 작성일 : 14-08-09 19:03:09
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저는 두 아이를 키우는 엄마입니다. 작은아이가 태어나기 얼마 전 둘째가 태어나면 빨래감도 많아 지겠다 싶어서 큰 세탁기를 사기로 맘먹고 거창 LG전자를 방문하여 19kg짜리 모델명 T4927S0Z를 구입하였습니다
2013.4.27.둘째가 태어난 이후 첫째와 달리 계속 감기를 하였고 폐렴으로 진주 경상대학병원에 3번 입원, 거창 적십자 병원에 1번 입원했었습니다 결국 두 병원 모두에서 평생 천식을 안고 가야한다는 진단이 내려진 상태입니다
세탁기의 문제라고는 생각지도 못했는데 2014.8.5.네이버 실시간 검색을 통해 우리집 세탁기가 먼지세탁기라는 사실을 확인하고 8.6.고객센터로 환불을 요청하니 8.9.기사님이 확인을 해야만 환불을 하든 수리를 하든지 결정하겠다고 당당하게 대답하였습니다
늦게 오는 것이 화가나서 8.7.거창 LG전자 서비스를 방문하여 항의하니 LG본사에서는 환불치침이 내려온것이 없어서 환불을 해줄수 없으며 8.9.서비스 기사님 확인 후 새로 만든 필터를 교체해보자고 하셨습니다
너무 화가나서 화를 냈지만 서비스센터 소장님은 친절로 응답했습니다
8.9. 10시 반에 기사님이 방문하셨고 19kg짜리는 부품이 없어서 부품주문을 한 뒤 다시 방문하겠다고 했습니다
다시 또 너무 화가나서 서비스 센터를 방문하여 환불을 요구하니 서대구에서 버스편으로 급하게 부품을 구해준다고 해서 오후 5시 기사님이 필터를 교체하였습니다 어처구니가 없는 대응입니다
필터사진 참고로 첨부 합니다
우리가 둘째의 천식을 보상해내라고 할 명확한 근거가 없어서 보상요청을 할 수는 없지만
하자가 있는 제품을 100% 환불해주는 것은 당연한 것이라고 생각합니다
소비자고발센터에 도움 부탁드립니다
2013.4.27.둘째가 태어난 이후 첫째와 달리 계속 감기를 하였고 폐렴으로 진주 경상대학병원에 3번 입원, 거창 적십자 병원에 1번 입원했었습니다 결국 두 병원 모두에서 평생 천식을 안고 가야한다는 진단이 내려진 상태입니다
세탁기의 문제라고는 생각지도 못했는데 2014.8.5.네이버 실시간 검색을 통해 우리집 세탁기가 먼지세탁기라는 사실을 확인하고 8.6.고객센터로 환불을 요청하니 8.9.기사님이 확인을 해야만 환불을 하든 수리를 하든지 결정하겠다고 당당하게 대답하였습니다
늦게 오는 것이 화가나서 8.7.거창 LG전자 서비스를 방문하여 항의하니 LG본사에서는 환불치침이 내려온것이 없어서 환불을 해줄수 없으며 8.9.서비스 기사님 확인 후 새로 만든 필터를 교체해보자고 하셨습니다
너무 화가나서 화를 냈지만 서비스센터 소장님은 친절로 응답했습니다
8.9. 10시 반에 기사님이 방문하셨고 19kg짜리는 부품이 없어서 부품주문을 한 뒤 다시 방문하겠다고 했습니다
다시 또 너무 화가나서 서비스 센터를 방문하여 환불을 요구하니 서대구에서 버스편으로 급하게 부품을 구해준다고 해서 오후 5시 기사님이 필터를 교체하였습니다 어처구니가 없는 대응입니다
필터사진 참고로 첨부 합니다
우리가 둘째의 천식을 보상해내라고 할 명확한 근거가 없어서 보상요청을 할 수는 없지만
하자가 있는 제품을 100% 환불해주는 것은 당연한 것이라고 생각합니다
소비자고발센터에 도움 부탁드립니다
첨부파일
- 20140809_173140.jpg (3.1M) DATE : 2014-08-09 19:03:09
- 20140809_173145.jpg (3.1M) DATE : 2014-08-09 19:03:09
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