[ 쉐보레,KT렌터카 ] 신차구입시 기본적으로 제공되는 쉐비케어 제공이 안됨.
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- 작성자 : 박구영
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-08-11 19:19:26
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본인은 KT렌트카를 통해 장기랜트로 쉐보레 캡티바 2.0을 3년기간으로 렌트하고 있는 소비자입니다. 오늘 차량의 주행거리가 5000킬로를 넘어 엔지오일 및 관련부속을 교체하러 정비소에 가던중, 쿠폰이 발견되질않아 쉐보레 쉐비케어센타에 문의하여본 결과 "쿠폰으로 지급 되지않고 전산상으로 진행이됩니다"해서 지정정비소에서(월피 쉐보레정비소) 오일및 필터등을 교환하고 결재를 하는데 본 차량은 대상이 아니라 안된다고하여 KF렌터카에 문의 하여본 결과 "쉐보레는 렌트로 구입된차량은 쉐비케어를 적용 안 한다고 한답니다"라는 대답을 들었습니다. 이것은 구입할때 충분히 설명이 되어야 하나 전혀 언급이 없었고 랜트카가 일반차량과 다르게 제작이 된다면 모르겠으나 같은 사양에 같은 기종인데도 불구하고 단지 랜트카라는 이유로 기본적인 서비스를 제공안하는 것은 부당합니다. 만일 그게 사규라며는 이는 구입전에 반드시 확인이 되어야 할 사항입니다. 1회에 12만원정도 3회가 기본이면 36만원정도가 랜트카를 이용하는사람은 부당 지출을 하게 되는것입니다. 다른 회사의 차량들은 기본적인 서비스로 포함이 되어있어 무관심 했던것도 있지만, 다른회사와 특히 다른점에 대해서는 반드시 소비자에게 설명이 되어야하고 렌트카가 일반차보다 싸게 제작이 되어 제공 못하는게 아니라면 반드시 기본항목에 추가되어야 마땅합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측의 부당한 업무처리와 관련하여 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바라며 아울러 본사 고객센터로 민원제기 하시기 가능하십니다. 편안한 저녁시간 되세요.