[ 패셔너스 ] 패셔너스에 무료반품요청글에 대한 답변글을 보고 오류수정합니다.
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- 작성자 : 윤정미
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 14-08-08 11:12:00
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담당자분은 제 글을 읽고 제가 착화 후 반품을 요구하는 것으로 생각하시는 모양이네요.
저는 제품을 받고 사이즈만 확인한 상태이며 제품은 미사용 상태입니다.
그리고 궁금한것 한가지 여쭤볼게요.
해당업체에서 거부하면 중재할 수가 없다고 하셨는데
그 말씀은 소비자보호원에서 제게 무상으로 반품해줘야 맞다고 해당업체에 알려줘도
그 업체에서 싫다고 하면 저는 별다른 방법없이 억울한 손해를 당하게 된다는 말씀이신가요?
그렇다면 판결을 이행하도록 하는 법적인 강력한 효력을 갖는 방법은 어떤 것이 있습니까?
안내부탁드리겠습니다.
저는 제품을 받고 사이즈만 확인한 상태이며 제품은 미사용 상태입니다.
그리고 궁금한것 한가지 여쭤볼게요.
해당업체에서 거부하면 중재할 수가 없다고 하셨는데
그 말씀은 소비자보호원에서 제게 무상으로 반품해줘야 맞다고 해당업체에 알려줘도
그 업체에서 싫다고 하면 저는 별다른 방법없이 억울한 손해를 당하게 된다는 말씀이신가요?
그렇다면 판결을 이행하도록 하는 법적인 강력한 효력을 갖는 방법은 어떤 것이 있습니까?
안내부탁드리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일통신판매업자의 수취거부행위는 청약철회를 방해하는 금지 행위에 해당합니다. 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 예를 들어 포장이 훼손된 경우에도 포장 훼손이 청약철회를 방해하는 내용이라면 사전에 소비자에게 설명해야하며 이를 이행하지 않을 경우에는 청약철회가 가능합니다. 하지만, 현 소비자분쟁해결기준에 의거 강제할 수 있는 규정이 없으므로 업체측과의 협의가 최선책이라 할 수 있겠습니다. 업체측 업무처리 방식이 부당하다 생각되실경우 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 민원접수 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.