[ 방송대 출판문화원 ] 환불지연 문의드립니다.
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- 작성자 : 안상희
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-08-07 00:56:11
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지난7.24일 보낸 물건 환불처리가 제대로 되지 않고 있습니다.
출판사에 전화해서 물어보니 다음주다음주하며 차일피일 미루고 있으며
어제가 두번째 약속한날짜이었음에도 환불은 안됐구요.
환불계좌 금액 등 전부 확인이 끝났구요.
이주일이나 지났는데 환불안되고 있는건 문제있는거 아닌가요?
아무런통보도 없이..
보시고 빠른답변부탁합니다.
출판사에 전화해서 물어보니 다음주다음주하며 차일피일 미루고 있으며
어제가 두번째 약속한날짜이었음에도 환불은 안됐구요.
환불계좌 금액 등 전부 확인이 끝났구요.
이주일이나 지났는데 환불안되고 있는건 문제있는거 아닌가요?
아무런통보도 없이..
보시고 빠른답변부탁합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불이 차일피일 미뤄지고 있어 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.