[ HOODTEE ] 상품구재 한달째 배송이 안되고 있어요
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- 작성자 : 김숙경
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 14-08-12 11:32:15
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핏플랍신발을 주문했는데 7일에서 15정도 소요된다고 하고서는 한달째 배송이 안되고 있어요
주문서에는 배송완료라고 되어있으며
택배사에 알아보니 상품을 보내겠다고 접수만 해 놓은 상태이지만 제품을 실제로는 보내지 않았다고 합니다
쇼핑몰에 글을 남겨도 대답이 없고 전화는 계속 통화중입니다
주문서에는 배송완료라고 되어있으며
택배사에 알아보니 상품을 보내겠다고 접수만 해 놓은 상태이지만 제품을 실제로는 보내지 않았다고 합니다
쇼핑몰에 글을 남겨도 대답이 없고 전화는 계속 통화중입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷쇼핑몰에서 구입하신 신발이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 연락 또한 되지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.