[ 지마켓 ] 지마켓에서 에어컨구매 (수정해서 올립니다)
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- 작성자 : 박헌수
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 14-08-04 15:31:51
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지마켓 벽걸이 에어컨을 3월27일 구매하였습니다
설치약속날짜를 전날 확인했는데도 아무 연락이 없는 등 수 차례 어겨가면서 4월중순에 설치날짜를 잡았고
에어컨 판매측에서 에어컨 설치시 기본 무료설치라고 했는데 설치비를 3만원을 따로 요구하여 거부하자 설치기사가 에어컨을 싣고 가버렸습니다. 판매자측에 이 사실을 알리자 변명으로 일삼고 있습니다. 기본설치기준에 절대 벗어나지 않는데 이핑계 저핑계를 대면서 지금까지 환불도 안해주고 있어 정신적 물적 피해를 보고 있습니다. 인터넷 주문이라 어떻게 할 방법이 서지 않고, 사실상 물건을 판매하는 지마켓에서는 설치비보다 더 많은 4만원의반품비를 요구하고 있습니다. 제가 반송도 안했고 취소처리도 하지 안했는데 설치해달라고 요구해도 일방적인 판매자 편을 들어 주는 부당한 사례가 있어서 신고합니다. 반품비를 지불해야만 취소 처리하겠다고 하면서 판매자의 주장을 설명하고 있습니다. 소비자가 왜 반품비를 물어야하냐고 설치 안한다고도 하지않았는데
3월 27일 주문껀을 기다리다 못해 날씨는 더워지고 해서 6월 14일에 다른 싸이트에서 주문했습니다. 그곳에서는 이틀만에 아무조건없이 설치해주었습니다. 이런 사실을 제시해도 지마켓에서는 판매자 의견을 들을 수 밖에 없다고 합니다.
실제 판매역할을 담당하는 지마켓은 남의 일 인양 손을 놓고 있어 소비자에게 피해만 주고 있습니다. 판매자측은 아무런 조치를 할 수 없고 지금까지 환급도 안해주고 아무런 조치를 취해주지 않고 있습니다. 반품도 안했는데 설치비요구하여 설치비는 무상에 해당된다고해도 일방적으로 가져가고 반품비 요구하면서 반품비 지불하지 않으면 어떠한 조치도 해줄 수 없다고 에어컨구매금액을 돌려주지않고 있습니다.
구매 싸이트 는 아래 홈페이지에 설명이 적혀있습니다.
http://item2.gmarket.co.kr/Item/detailview/Item.aspx?goodscode=348935054
설치약속날짜를 전날 확인했는데도 아무 연락이 없는 등 수 차례 어겨가면서 4월중순에 설치날짜를 잡았고
에어컨 판매측에서 에어컨 설치시 기본 무료설치라고 했는데 설치비를 3만원을 따로 요구하여 거부하자 설치기사가 에어컨을 싣고 가버렸습니다. 판매자측에 이 사실을 알리자 변명으로 일삼고 있습니다. 기본설치기준에 절대 벗어나지 않는데 이핑계 저핑계를 대면서 지금까지 환불도 안해주고 있어 정신적 물적 피해를 보고 있습니다. 인터넷 주문이라 어떻게 할 방법이 서지 않고, 사실상 물건을 판매하는 지마켓에서는 설치비보다 더 많은 4만원의반품비를 요구하고 있습니다. 제가 반송도 안했고 취소처리도 하지 안했는데 설치해달라고 요구해도 일방적인 판매자 편을 들어 주는 부당한 사례가 있어서 신고합니다. 반품비를 지불해야만 취소 처리하겠다고 하면서 판매자의 주장을 설명하고 있습니다. 소비자가 왜 반품비를 물어야하냐고 설치 안한다고도 하지않았는데
3월 27일 주문껀을 기다리다 못해 날씨는 더워지고 해서 6월 14일에 다른 싸이트에서 주문했습니다. 그곳에서는 이틀만에 아무조건없이 설치해주었습니다. 이런 사실을 제시해도 지마켓에서는 판매자 의견을 들을 수 밖에 없다고 합니다.
실제 판매역할을 담당하는 지마켓은 남의 일 인양 손을 놓고 있어 소비자에게 피해만 주고 있습니다. 판매자측은 아무런 조치를 할 수 없고 지금까지 환급도 안해주고 아무런 조치를 취해주지 않고 있습니다. 반품도 안했는데 설치비요구하여 설치비는 무상에 해당된다고해도 일방적으로 가져가고 반품비 요구하면서 반품비 지불하지 않으면 어떠한 조치도 해줄 수 없다고 에어컨구매금액을 돌려주지않고 있습니다.
구매 싸이트 는 아래 홈페이지에 설명이 적혀있습니다.
http://item2.gmarket.co.kr/Item/detailview/Item.aspx?goodscode=348935054
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담당자님의 댓글
담당자 작성일관련내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.