[ 태림스포츠 ] 태림스포츠 반품중 물품소실 주장건
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- 작성자 : 김준수
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 14-09-10 17:32:44
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안녕하세요. 민원제기를 좀 하려구하는데요 물건 구매는 옥션에서 했구요.
2014-05-18 (754236721) 결제금액: 50,200원 최종 결제금액 53,700원
물건은 덤벨이였구요. 이 덤벨은 플라스틱 제질로 외피안에 모래로 채워져있는 형식의 아령이더군요. 그래도 괜찮겠거니하고 아령봉에 덤벨을 조립을하는데
이상하게 모래먼지가 세어나오는 하자가 있더군요. 그래서 옥션을 통해서 환불요청을 하려고 옥션에 연락을 했는데 옥션 상담사는 업체로 연락을해서 상담을 받으라고 하더군요 그래서 태림스포츠 업체로 환불요청을 일단했습니다. 물건 하자가 있어 반품을 하는것이니 택배비는 제가 부담 할 순 없다고 말했습니다. 이런 사항에 개한 규정이나 프로세스는 고객들은 잘 모름니다. 업체에서는 옥션으로 배송비 환불을 받으라고 말했습니다. 옥션에 클레임을 제기해서 이머니로 화불받기로했습니다.
태림스포츠 쪽으로 연락을 다시 했습니다. 환불 처리하려면 물건을 다시 보네주라고해서 택배포장 다해서 보넸습니다.
그 다음날 태림스포츠에서 연락이 왔습니다, 덤벨봉 한개가 없어졌다고 덤벨봉 값 8000원을 지불하지 않으면 결제취소 어렵다고 어이가 너무 없더군요. 택배 출고처 입고처 다 연락해서 물어봤지만 전혀 이상이 없다 말합니다. 물건이 빠지지않도록 테이프로 감아서 보넸는데 억지로 빼보네지 않는 이상은 이게 없어질 일은 없었습니다.
태림스포츠에서는 물건을 받았을때 없었다고 주장합니다. 금액 지불하지 않으면 환블 않겠다고 우기고 물건 다시 찾으면 8000원은 다시 드리겠다해서 8000원 입금을 계좌로 해주고 환불 처리는 됐지만 지금 까지 깜깜 무소식이네요. 제가 보넨 박스 찍어서 폰번호로 문자를 보네라고해고 회피하고 답답합니다. 대외민원 제기하겠습니다 . 너무 화가 납니다. 물건 상세내용에는 불건에 내용물이 어떤 내용인지 안나와 있습니다.
어떻게 해야 할까요 ??
2014-05-18 (754236721) 결제금액: 50,200원 최종 결제금액 53,700원
물건은 덤벨이였구요. 이 덤벨은 플라스틱 제질로 외피안에 모래로 채워져있는 형식의 아령이더군요. 그래도 괜찮겠거니하고 아령봉에 덤벨을 조립을하는데
이상하게 모래먼지가 세어나오는 하자가 있더군요. 그래서 옥션을 통해서 환불요청을 하려고 옥션에 연락을 했는데 옥션 상담사는 업체로 연락을해서 상담을 받으라고 하더군요 그래서 태림스포츠 업체로 환불요청을 일단했습니다. 물건 하자가 있어 반품을 하는것이니 택배비는 제가 부담 할 순 없다고 말했습니다. 이런 사항에 개한 규정이나 프로세스는 고객들은 잘 모름니다. 업체에서는 옥션으로 배송비 환불을 받으라고 말했습니다. 옥션에 클레임을 제기해서 이머니로 화불받기로했습니다.
태림스포츠 쪽으로 연락을 다시 했습니다. 환불 처리하려면 물건을 다시 보네주라고해서 택배포장 다해서 보넸습니다.
그 다음날 태림스포츠에서 연락이 왔습니다, 덤벨봉 한개가 없어졌다고 덤벨봉 값 8000원을 지불하지 않으면 결제취소 어렵다고 어이가 너무 없더군요. 택배 출고처 입고처 다 연락해서 물어봤지만 전혀 이상이 없다 말합니다. 물건이 빠지지않도록 테이프로 감아서 보넸는데 억지로 빼보네지 않는 이상은 이게 없어질 일은 없었습니다.
태림스포츠에서는 물건을 받았을때 없었다고 주장합니다. 금액 지불하지 않으면 환블 않겠다고 우기고 물건 다시 찾으면 8000원은 다시 드리겠다해서 8000원 입금을 계좌로 해주고 환불 처리는 됐지만 지금 까지 깜깜 무소식이네요. 제가 보넨 박스 찍어서 폰번호로 문자를 보네라고해고 회피하고 답답합니다. 대외민원 제기하겠습니다 . 너무 화가 납니다. 물건 상세내용에는 불건에 내용물이 어떤 내용인지 안나와 있습니다.
어떻게 해야 할까요 ??
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