[ 대우전자 ] 2년이 채 안된 냉장고가 고장이 났는데 부품이 없답니다....ㅠ,.ㅠ
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- 작성자 : 김성곤
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 14-07-31 15:18:26
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대우 클라세 냉장고 750리터 짜리인데요..
구입한지 만 2년이 안된 제품인데.. 냉장고가 고장이 났습니다.
기사분께서 점검하시고 부품을 신청해야 한다고 해서 기다렷는데 부품이 없어서 고칠 수 없다고 합니다.
부품을 다시 발주하여 받으려면 2주정도 소요가 될거라고 하는데요..
이 더운날씨에 집에 냉장고 없이 어떻게 생활합니까?
음식도 해놓지도 못하고, 아이들 도시락도 못싸주고 현재 냉장고에 있던 음식들은 다 상하고 썩어서 냄새도 나고 다 버려야 하는데...
제조사 측에서는 제조물책임법에 의하여 부품을 보유하고 있어야 하는 것 아닌가요?
2년 남짓된 냉장고가 벌써 부품이 없어서 고칠수가 없고 한참을 기다려야 고칠수 있다는게 말이 되나요? 답답합니다.
구입한지 만 2년이 안된 제품인데.. 냉장고가 고장이 났습니다.
기사분께서 점검하시고 부품을 신청해야 한다고 해서 기다렷는데 부품이 없어서 고칠 수 없다고 합니다.
부품을 다시 발주하여 받으려면 2주정도 소요가 될거라고 하는데요..
이 더운날씨에 집에 냉장고 없이 어떻게 생활합니까?
음식도 해놓지도 못하고, 아이들 도시락도 못싸주고 현재 냉장고에 있던 음식들은 다 상하고 썩어서 냄새도 나고 다 버려야 하는데...
제조사 측에서는 제조물책임법에 의하여 부품을 보유하고 있어야 하는 것 아닌가요?
2년 남짓된 냉장고가 벌써 부품이 없어서 고칠수가 없고 한참을 기다려야 고칠수 있다는게 말이 되나요? 답답합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용중이신 냉장고의 하자로 A/S요청 하셨는데 부품이 없다며 수리거부하고 있어 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대해서 그 시점이 품질보증기간이 지난 경우라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하도록 하고 있습니다. 냉장고의 부품보유기간은 7년이며 감가상각비 = (사용연수/내용연수) 구입가 ,냉장고의 내용연수는 7년입니다. 위 내용을 근거로 업체측에 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 하루되시기 바랍니다.