[ 케이디스크 ] 케이디스크 라는 영화다운사이트에서 영화다운 후 컴퓨터고장 문의
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- 작성자 : 황효연
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 14-08-04 11:30:27
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영화다운사이트 케이디스크 라는 곳에서 영화를 다운받은 후 노트북이 바이러스로 인해 고장이 났습니다..
업체측에서는 그게 바이러스인지 아닌지 어떻게 아냐고 그러더군요.
요즘 영화다운받으면 바이러스때문에 컴퓨터가 망가진다는 얘길 들었기 때문에 이용하기 전에 고객센터로 문의를 했습니다.
다음은 업체의 답변내용입니다.
elegin1님 케이디스크 운영팀입니다.
안녕하세요.
케이디스크 운영팀 입니다.
바이러스 문제가 의심되거나 불안하다면 보안프로그램을 설치한후 이용 해주시기 바라며
주기적으로 바이러스 및 악성코드 검사를 해주시기 바랍니다.
저희 케이디스크는 바이러스관련 문제는 많이 나타나고 있지는 않습니다.
다른 문의사항이나 불편한 점이 있으시면 언제든지 케이디스크 고객센터의 문을 두드려 주세요.
항상 회원님들께 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 케이디스크가 되겠습니다.
감사합니다.
※ 휴무 또는 업무량이 많아 통화가 어려우신 경우 1:1 문의 게시판(24시간운영)으로 남겨주시면 빠른 상담이 가능합니다.
◆ 고객센터 : 1599 - 6227 / 업무시간 : 10 ~ 18시
(토, 일, 공휴일은 휴무 관계로 전화상담을 받지 않습니다.)
이렇게 답변을 받고 영화다운을 받으면서 알약이라는 보안프로그램까지 실행을 해두었죠.
근데 다운받고 나서 다음날 (일요일) 컴퓨터를 켜니 하드디스크에러 메세지가 뜨고 부팅이 안되더군요.
케이디스크에 전화를 하니, 그게 영화다운을 받고 그런건지 어떻게 아냐고, 그리고 그렇게 불안하면
이용을 하지 말았어야 하는거 아니냐고 대답을 하더군요.
답변을 줄때는 저렇게 안심을 시켜놓고 이제와서 책임은 전적으로 제가 다 져야하는 상황이 돼 버렸네요.
억울해서 글을 올립니다
업체측에서는 그게 바이러스인지 아닌지 어떻게 아냐고 그러더군요.
요즘 영화다운받으면 바이러스때문에 컴퓨터가 망가진다는 얘길 들었기 때문에 이용하기 전에 고객센터로 문의를 했습니다.
다음은 업체의 답변내용입니다.
elegin1님 케이디스크 운영팀입니다.
안녕하세요.
케이디스크 운영팀 입니다.
바이러스 문제가 의심되거나 불안하다면 보안프로그램을 설치한후 이용 해주시기 바라며
주기적으로 바이러스 및 악성코드 검사를 해주시기 바랍니다.
저희 케이디스크는 바이러스관련 문제는 많이 나타나고 있지는 않습니다.
다른 문의사항이나 불편한 점이 있으시면 언제든지 케이디스크 고객센터의 문을 두드려 주세요.
항상 회원님들께 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 케이디스크가 되겠습니다.
감사합니다.
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◆ 고객센터 : 1599 - 6227 / 업무시간 : 10 ~ 18시
(토, 일, 공휴일은 휴무 관계로 전화상담을 받지 않습니다.)
이렇게 답변을 받고 영화다운을 받으면서 알약이라는 보안프로그램까지 실행을 해두었죠.
근데 다운받고 나서 다음날 (일요일) 컴퓨터를 켜니 하드디스크에러 메세지가 뜨고 부팅이 안되더군요.
케이디스크에 전화를 하니, 그게 영화다운을 받고 그런건지 어떻게 아냐고, 그리고 그렇게 불안하면
이용을 하지 말았어야 하는거 아니냐고 대답을 하더군요.
답변을 줄때는 저렇게 안심을 시켜놓고 이제와서 책임은 전적으로 제가 다 져야하는 상황이 돼 버렸네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 영화다운로드후 컴퓨터 하자가 발생했다는 관련내용 확인하시어 업체측으로 이의제기 하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.