[ LG전자 베스트샵 ] 휴대폰 가입관련 손해보상
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- 작성자 : 이인호
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 14-08-04 15:16:23
본문
수고가 많으십니다.
지난주에 작성하였는데 글 내용이 없어졌네요 아님 제가 확인을 못할지도 모르겠네요
무더위와 태풍에 고생이 많으십니다.
다름이 아니오라
제가 2년전 2012년 3월에 휴대폰을 2G에서 스마트폰으로 가입하게 되었습니다.
그때 당시에는 몰랐는데 올해 2014년에 기기변경을 하면서 제가 속아서 가입된것을 알게되었습니다. 그런데 LG베스트샵 모종점에서 구입하여 찾아가 왜 그리하였는지 물어보니 직원은 퇴사했고 고객이 사인을 했기떄문에 우린 잘못이 없다 마음데로 하라고 하더군요... 고객을 대하는 태도도 무성히하고 너무 억울하여 글을 올립니다.
사건은 아래와 같습니다.
2012년 3월
휴대폰 기기변경으로 2G에서 스마트폰으로 변경하고자 LG베스트샵 모종점(아산시)에 방문
상담 : 고객님은 현재2G폰 SK텔레콤 장기가입할인을 받고 있으나 스마트폰으로 바꾸면 장기가입혜택을 받을수 없으니 일반 LTE할인만 받아야 합니다. 장기가입할인을 해지하고 일반 할인으로 변경하겠습니다. 재차 물어보니 똑같은 답을 하고 친절하게 대응하여 직원말을 의심하지도 않고 굳게 믿고 가입하였습니다.
2014년 7월
-. 스마트폰을 다시 기기변경하고자 구매했던 LG베스트샵 모종점(아산시)에 방문하였으나 상담 및 조건이 맘에 들지 않아 다른 매장 방문
-. SK텔레콤 전문매장 방문
상담 : 고객님 왜 장기가입할인이 가입되어 있는것을 2년전에 왜 해지하여 손해보면서 일반 할인으로 바꾸었냐고 물어보더군요... 전 그때 몇번씩 물어봤던 상황이라 2012년 상황을 설명하니 그건 처음 매장에서 몰랐거나 아님 거짓말을 했다고 하더라구요...고객님이 엄청 손해를 보셨다구요.... 왜 굳이 가입된 내용을 해지하면서까지 변경하였는지 모르겠다더군요....
-. 하도 억울하여 LG베스트샵 모종점(아산시)에 방문하여 메니저와 상담하니 그 직원은 현재 근무하지도 않고 그때 계약서에 제가 사인을 하지 않았냐 했으니까 가입됐구 모든 책임은 고객에게 있다 우린 잘못이 없으니 마음데로 하세요... 하더군요...
헉!!!!!! 이게 뭔지... 큰 회사 믿고 물건을 의심도 하지 않고 샀더니만 자신을 믿고 산 고객이 잘못이라니 고객을 대하는 태도며 일처리하는 것이 너무 성의없고 억울하여 이렇게 글을 올립니다.
이런경우 방법이 없는건가요????
지난주에 작성하였는데 글 내용이 없어졌네요 아님 제가 확인을 못할지도 모르겠네요
무더위와 태풍에 고생이 많으십니다.
다름이 아니오라
제가 2년전 2012년 3월에 휴대폰을 2G에서 스마트폰으로 가입하게 되었습니다.
그때 당시에는 몰랐는데 올해 2014년에 기기변경을 하면서 제가 속아서 가입된것을 알게되었습니다. 그런데 LG베스트샵 모종점에서 구입하여 찾아가 왜 그리하였는지 물어보니 직원은 퇴사했고 고객이 사인을 했기떄문에 우린 잘못이 없다 마음데로 하라고 하더군요... 고객을 대하는 태도도 무성히하고 너무 억울하여 글을 올립니다.
사건은 아래와 같습니다.
2012년 3월
휴대폰 기기변경으로 2G에서 스마트폰으로 변경하고자 LG베스트샵 모종점(아산시)에 방문
상담 : 고객님은 현재2G폰 SK텔레콤 장기가입할인을 받고 있으나 스마트폰으로 바꾸면 장기가입혜택을 받을수 없으니 일반 LTE할인만 받아야 합니다. 장기가입할인을 해지하고 일반 할인으로 변경하겠습니다. 재차 물어보니 똑같은 답을 하고 친절하게 대응하여 직원말을 의심하지도 않고 굳게 믿고 가입하였습니다.
2014년 7월
-. 스마트폰을 다시 기기변경하고자 구매했던 LG베스트샵 모종점(아산시)에 방문하였으나 상담 및 조건이 맘에 들지 않아 다른 매장 방문
-. SK텔레콤 전문매장 방문
상담 : 고객님 왜 장기가입할인이 가입되어 있는것을 2년전에 왜 해지하여 손해보면서 일반 할인으로 바꾸었냐고 물어보더군요... 전 그때 몇번씩 물어봤던 상황이라 2012년 상황을 설명하니 그건 처음 매장에서 몰랐거나 아님 거짓말을 했다고 하더라구요...고객님이 엄청 손해를 보셨다구요.... 왜 굳이 가입된 내용을 해지하면서까지 변경하였는지 모르겠다더군요....
-. 하도 억울하여 LG베스트샵 모종점(아산시)에 방문하여 메니저와 상담하니 그 직원은 현재 근무하지도 않고 그때 계약서에 제가 사인을 하지 않았냐 했으니까 가입됐구 모든 책임은 고객에게 있다 우린 잘못이 없으니 마음데로 하세요... 하더군요...
헉!!!!!! 이게 뭔지... 큰 회사 믿고 물건을 의심도 하지 않고 샀더니만 자신을 믿고 산 고객이 잘못이라니 고객을 대하는 태도며 일처리하는 것이 너무 성의없고 억울하여 이렇게 글을 올립니다.
이런경우 방법이 없는건가요????
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