[ 프로월드컵 ] 프로월드컵 쿨소제의 반팔 티셔츠
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- 작성자 : 김충렬
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 14-07-31 18:06:23
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프로월드컵 매장에서 구매한 쿨소제의 반팔 티셔츠을 입고 10여분간 운전을 하고 옷을 보니까 보풀이 발생하네요. 구매한지 한루만에 10여분 운전하는 동안에 안전벨트에 의해서 그런 현상이 발생했는데 매장 직원에게 알렸더니 본사에 문의해 보겠다고해서 옷을 반품했어요. 20일정도 지나서 본사 고객상담 직원이 전화가 왔는데요. 보풀만 수선해서 보내겠다고해. 그러면 그 옷을 입고는 운전 못하는것 아니냐 라면 반문하니 직원 왈,
쿨소제이기 때문에 그옷을 입고는 어떤 것도 착용하면 않되고, 부착해도 않된데요. 오로지 운동시 그옷외는 입으면 않된다고 하네요. 그러면 구매시 그런 주의점들을 설명해주어야 하는것 아니냐 라고 했더니 직원 왈.
라벨에 주의사항이 다 있다고 저보고 뭐라고해요.
그 직원 말대로 라벨을 재대로 읽지 못하고 구매한 내가 잘못된 건가, 다른 옷들도 구매했지만 라벨이 있어도 이 티셔츠처럼 보풀이 일어나진 않았어요.
또, 내가 자꾸 반문하니까, 고객상담실 직원이 직접 그러면 소비자고발센터에 접수해 줄테니까 알아서 하라네요. 나보고 뭘 알아서 하라는지...
정말 답답합니다. 프로월드컵 고객상담실 직원 정모양 정말 답답하네요. 정말..
이럴땐 어떻게해야 합니까.
나는 옷보다도 고객상담실 직원 정모양의 고객응대에 대한 태도가 불만입니다.
고칠 방법 좀 알려주세요.
쿨소제이기 때문에 그옷을 입고는 어떤 것도 착용하면 않되고, 부착해도 않된데요. 오로지 운동시 그옷외는 입으면 않된다고 하네요. 그러면 구매시 그런 주의점들을 설명해주어야 하는것 아니냐 라고 했더니 직원 왈.
라벨에 주의사항이 다 있다고 저보고 뭐라고해요.
그 직원 말대로 라벨을 재대로 읽지 못하고 구매한 내가 잘못된 건가, 다른 옷들도 구매했지만 라벨이 있어도 이 티셔츠처럼 보풀이 일어나진 않았어요.
또, 내가 자꾸 반문하니까, 고객상담실 직원이 직접 그러면 소비자고발센터에 접수해 줄테니까 알아서 하라네요. 나보고 뭘 알아서 하라는지...
정말 답답합니다. 프로월드컵 고객상담실 직원 정모양 정말 답답하네요. 정말..
이럴땐 어떻게해야 합니까.
나는 옷보다도 고객상담실 직원 정모양의 고객응대에 대한 태도가 불만입니다.
고칠 방법 좀 알려주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의류매장에서 구매하신 셔츠에 보풀이 생겨 많이 속상하시겠습니다. 의류(매트) 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다.(보풀 3-4급 이상). 하자로 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.