[ 삼성전자 ] 삼성전자 에어컨 교환문제
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- 작성자 : 박유진
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 14-08-02 14:00:06
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올해 2월에 에어컨을 구매하였습니다.
그 후 콘센트도 연결하고 있지 않다가, 이틀전 너무 더워 에어컨을 켯는데 전원조차 들어오지않더군요.
그래서 서비스센터에 방문을 요청했더니 부품을 교환, 즉 수리를 해야 한다는 얘기를 들었습니다.
구매 후에 처음 작동시킨 것이기 때문에 수리보단 교환을 원한다고 했더니 안된다는 말만 돌아왔습니다.
계절을 타는 제품이라 보증기간이 2년이라서 무상수리는 가능하지만,구매일로부터 1개월이 지났기 때문에 교환이 어렵다구요.
하지만 2월, 3월에 그 추울 때 누가 에어컨을 키고 있습니까
게다가 처음 켰을 때 작동조차 되지 않은건데요.
막말로 지금 문제가 있는 부분을 고친다고 해도, 다른 부분은 말짱하다는 보장도 없구요.
계속해서 교환을 원한다는 의사를 삼성측에 밝혔더니, 구매일로부터 2년동안 동일부분이 3번 고장나면 3번째 수리시에 교환을 해준다고 하네요.
솔직하게 말해서 저희는 몇년만에 에어컨을 구매한거고, 에어컨이 있다한들 정말 더울 때만 틀어서 일년동안 에어컨을 켜는 일이 1달은 되려나 싶습니다.
가격도 가격이고 전기요금도 많이 나오지만 삼성전자라서 믿고 구매한건데 너무 실망이 크네요.
교환받을 수 있을까요?
그 후 콘센트도 연결하고 있지 않다가, 이틀전 너무 더워 에어컨을 켯는데 전원조차 들어오지않더군요.
그래서 서비스센터에 방문을 요청했더니 부품을 교환, 즉 수리를 해야 한다는 얘기를 들었습니다.
구매 후에 처음 작동시킨 것이기 때문에 수리보단 교환을 원한다고 했더니 안된다는 말만 돌아왔습니다.
계절을 타는 제품이라 보증기간이 2년이라서 무상수리는 가능하지만,구매일로부터 1개월이 지났기 때문에 교환이 어렵다구요.
하지만 2월, 3월에 그 추울 때 누가 에어컨을 키고 있습니까
게다가 처음 켰을 때 작동조차 되지 않은건데요.
막말로 지금 문제가 있는 부분을 고친다고 해도, 다른 부분은 말짱하다는 보장도 없구요.
계속해서 교환을 원한다는 의사를 삼성측에 밝혔더니, 구매일로부터 2년동안 동일부분이 3번 고장나면 3번째 수리시에 교환을 해준다고 하네요.
솔직하게 말해서 저희는 몇년만에 에어컨을 구매한거고, 에어컨이 있다한들 정말 더울 때만 틀어서 일년동안 에어컨을 켜는 일이 1달은 되려나 싶습니다.
가격도 가격이고 전기요금도 많이 나오지만 삼성전자라서 믿고 구매한건데 너무 실망이 크네요.
교환받을 수 있을까요?
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