[ 패션플러스 ] 환불도 안되고 연락도없어요...
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- 작성자 : 최선희
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 14-08-02 15:15:10
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패션플러스에서 2014-03-25상품구매.3일후인터넷상에 반품접수.한달이지나도 반품수거안됨.5/12.5/20반품재접수.수거한다고해놓고 거의한달후반품됨.6/25답변이 6개물품 현대,한진두택배사 물품은 도착되었는데 기간경과로 환불안된다함.그래서 제가 분명히 그쪽에서 늦게 수거해 갔다고 하니 알아보고 전화준다더니 또 답변없음.그리고4물건현대(400390799281)은 반품확인.한진택배(405906026466)은 반품안되었다함.다시 반품재신청6/30.7/9.8/1일 여전히 환불도 아무런답변없음.반품운송장번호.5012-2988-5115와.2220-0668-6554입니다 물품구입시는 하루만에 배송되더니 환불은 이렇게 힘드니 빠른 조치 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰을 통한 반송접수후 처리지연과 환불지연으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능하며 7일내 하셨는데도 수거가 되지않은경우 업체측 과실로 재 반송접수가 가능하리라 봅니다. 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말저녁 되세요.