[ LG전자 ] LG전자 TV 제품 써비스수리건
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- 작성자 : 김규랑
- 조회수 : 206회
- 작성일 : 14-10-07 10:17:39
본문
1. LG TV구입후 서비스센타 제품고장접수처리해결의 문제점
TV구입일자 : 2010.10 모델 : LG전자 TV 모델 42LG30FD-LCDTV
1차 서비스 센타 신청
1)신청일 : 2011년 8월 20일
2)서비스 신청사유 : TV 화면이 깜빡이면서 화면사라짐 현상에 신청, 평소에 TV를 보지 않았음.
3)서비스 센타 방문결과 : 지역적(바닷가근접)인것과 일시적으로 TV가 안나올수 있다고하고 하고 그냥갔음
4)문제처리결과 : 원인파악도 안하고 당시 검증안되니,그냥 일시적인 문제라고 해서 그냥 이해했음.
2차 서비스 센타 신청
1)신청일 : 2014년 7월 말
2)서비스 신청사유 : 상기와 같은 사유이면서 다른지역으로 이사를 해서 문제가 해결될꺼라 생각하고 신청
3)서비스 센타 방문결과 : TV회로의 문제로 안나오는것임으로 재방문 할것과, 부품 수리 부품교체비용 발생 얘기함
4)문제처리결과 : TV화면 현상 계속됨.
3차 서비스 센타 신청
1) 신청일 : 2014년 9월 4일
2)서비스 신청사유 : 2차 점검결과로 부품갖고 와야함으로 재신청함
3)서비스 센타 방문결과 : 회로의 문제인 것으로 수리함, 수리부품비과 출장비 지불,
4)문제처리결과 : 기사분 가시고 나서 TV화면이 현상 그대로 임. 수리 기사분 통화,액정의 문제 일것 같다고 함
2일 후 출장비 차감한 수리비용 통장으로 입금됨
4차 서비스 센타 신청
1) 신청일 : 2014년 9월 10일
2)서비스 신청사유 : 상기의 건으로 강하게 LG에 항의로 신청
3)서비스 센타 방문결과 : 수리비 없이 수리함, 액정의 문제인것 같다고 함(액정 수리비 얘기해줌)
4)문제처리결과 : TV화면이 몇일 나오고는 다시 그 현상 복귀.(동영상 문자전송)
2. 본인의 의견
상기와 같이 처음부터 문제가 많았는데도불구하고 서비스센타의 처리에 불만과 TV출고시부터
문제가 있었는데도 불구하고 지역적인 문제와 일시적으로 안나오는거라고 해서 서비스 기간만 지나갔고
제되로된 서비스나 해결이되지 않은상태로 본인의 돈으로 수리를 해야한다는게 이해가 가지 않습니다.
서비스센타의 처리방식이 이해가 안되고 아무것도 모르는 소비자만 일시적, 지역적인 문제라고 하고 ,
그동안 TV도 제대로 보지도 못했는데 이제는 아예 나오지도 않고 수리비만 내고 너무 어이가 없습니다.
다시 서비스센타에 연락해도 똑같은 해결이 되풀이 될꺼 같아 글을 올립니다.
두서 없이 올리지만 빠른시일내 TV를 볼수 있었으면 합니다.
감사합니다. 수고하세요.
TV구입일자 : 2010.10 모델 : LG전자 TV 모델 42LG30FD-LCDTV
1차 서비스 센타 신청
1)신청일 : 2011년 8월 20일
2)서비스 신청사유 : TV 화면이 깜빡이면서 화면사라짐 현상에 신청, 평소에 TV를 보지 않았음.
3)서비스 센타 방문결과 : 지역적(바닷가근접)인것과 일시적으로 TV가 안나올수 있다고하고 하고 그냥갔음
4)문제처리결과 : 원인파악도 안하고 당시 검증안되니,그냥 일시적인 문제라고 해서 그냥 이해했음.
2차 서비스 센타 신청
1)신청일 : 2014년 7월 말
2)서비스 신청사유 : 상기와 같은 사유이면서 다른지역으로 이사를 해서 문제가 해결될꺼라 생각하고 신청
3)서비스 센타 방문결과 : TV회로의 문제로 안나오는것임으로 재방문 할것과, 부품 수리 부품교체비용 발생 얘기함
4)문제처리결과 : TV화면 현상 계속됨.
3차 서비스 센타 신청
1) 신청일 : 2014년 9월 4일
2)서비스 신청사유 : 2차 점검결과로 부품갖고 와야함으로 재신청함
3)서비스 센타 방문결과 : 회로의 문제인 것으로 수리함, 수리부품비과 출장비 지불,
4)문제처리결과 : 기사분 가시고 나서 TV화면이 현상 그대로 임. 수리 기사분 통화,액정의 문제 일것 같다고 함
2일 후 출장비 차감한 수리비용 통장으로 입금됨
4차 서비스 센타 신청
1) 신청일 : 2014년 9월 10일
2)서비스 신청사유 : 상기의 건으로 강하게 LG에 항의로 신청
3)서비스 센타 방문결과 : 수리비 없이 수리함, 액정의 문제인것 같다고 함(액정 수리비 얘기해줌)
4)문제처리결과 : TV화면이 몇일 나오고는 다시 그 현상 복귀.(동영상 문자전송)
2. 본인의 의견
상기와 같이 처음부터 문제가 많았는데도불구하고 서비스센타의 처리에 불만과 TV출고시부터
문제가 있었는데도 불구하고 지역적인 문제와 일시적으로 안나오는거라고 해서 서비스 기간만 지나갔고
제되로된 서비스나 해결이되지 않은상태로 본인의 돈으로 수리를 해야한다는게 이해가 가지 않습니다.
서비스센타의 처리방식이 이해가 안되고 아무것도 모르는 소비자만 일시적, 지역적인 문제라고 하고 ,
그동안 TV도 제대로 보지도 못했는데 이제는 아예 나오지도 않고 수리비만 내고 너무 어이가 없습니다.
다시 서비스센타에 연락해도 똑같은 해결이 되풀이 될꺼 같아 글을 올립니다.
두서 없이 올리지만 빠른시일내 TV를 볼수 있었으면 합니다.
감사합니다. 수고하세요.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.