[ 코리아마트 ] 코리아마트 직원 불친절
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- 작성자 : 박상례
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-07-19 15:39:05
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코리아마트에서 뉴임페리얼 1단계를 가지고 계산대에 가서 계산을했습니다
그런데 원가가 24300원인데 28000원이 나와서 가격이 잘못됐다고 말했는데
직원들이 원가가 28000원이라고했습니다 (다른 분유값도 안맞았고 그외 제품도 가격이 제대로 안맞았습니다)
그래서 계속 가격이 잘못됐다고했는데 사과는커녕 계속 환불하라고합니다
화가나고 어이가없어서 나머지 돈못받고 그냥 나왔습니다 그리고 제가 다시 가니깐
직원이 잘못된 가격표를 뜯었습니다 사과만이라도했으면 이렇게 안화났을겁니다
그런데 원가가 24300원인데 28000원이 나와서 가격이 잘못됐다고 말했는데
직원들이 원가가 28000원이라고했습니다 (다른 분유값도 안맞았고 그외 제품도 가격이 제대로 안맞았습니다)
그래서 계속 가격이 잘못됐다고했는데 사과는커녕 계속 환불하라고합니다
화가나고 어이가없어서 나머지 돈못받고 그냥 나왔습니다 그리고 제가 다시 가니깐
직원이 잘못된 가격표를 뜯었습니다 사과만이라도했으면 이렇게 안화났을겁니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일물품을 구입하시러 가신 해당마트직원의 불친절한 고객응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.