[ 슈퍼스타아이 ] 돈받고 상품을 안보내네요
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- 작성자 : 최광석
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 14-09-29 14:22:53
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제가 슈퍼스타아이 쇼핑몰에서 8월 15일에 18만원어치가량 옷을 샀는데요 2주정도에걸처서 묶음배송으로 물건을 받았는데 그중 벨트만 안왔더라고요 그래서 왜안오냐고 중간중간 물어보니깐 출고가
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.